新海南客户端、南海网、南国都市报8月16日消息（记者 汪慧）三亚本轮疫情突发，民生银行海口分行三亚二级分行（以下简称民生银行三亚分行）严格执行三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部的工作要求，一手抓疫情防控，一手抓业务发展，在疫情期间特事特办，急事急办，与客户一起守望相助，共克时艰。

民生银行三亚分行及时发布暂停营业公告，引导有金融需求的客户通过远程银行、手机银行、网上银行等电子渠道办理相关业务；给客户发送“致客户的一封信”“致三亚小微企业客户的一封信”，了解客户当前的需求与困难，并提供专属人工坐席应急电话；同时，整理分享各类生活、防疫物资采购平台及三亚市各类紧急联系电话清单，推送疫情期间专属保险，帮助客户解决实际困难。

在疫情的特殊时期，为缓解因疫情带来的焦虑，民生银行三亚分行谋划形式多样的线上客户活动。如针对小朋友组织了线上绘本阅读直播活动；针对独居在三亚的候鸟老年客户策划了线上主题活动，把手机银行操作步骤分享给客户。同时，面向社会公众特别打造了一档公益性线上普法栏目——法治民生云享会，每期邀请专业法律工作者，围绕百姓生活中关心、常见的各类劳务、财产纠纷等问题进行法律知识普及。

8月11日，民生银行三亚分行积极响应紧急号召，两名员工主动请缨，随三亚市金融发展局分别前往亚龙湾瑞吉度假酒店和新风街明日大酒店的疫情防控指挥部支援，配合开展酒店滞留游客的信息统计登记、返程流程解释、航班对接及客户疑难问题处理。与金融发展局人员24小时轮班职守，3天累计转运14个城市17架次航班190人。