通讯员 魏文婷 高甲勇
“你好，我买了辆电动汽车，想新装电表，请问都需要哪些手续啊？”8月16日，家住泰安市泰前街道张家岭村的毕先生打电话咨询充电桩用电业务。
国网泰安供电公司景区供电所台区经理在接到毕先生咨询电话后对所需材料、线上办理流程及充电桩峰谷分时电价进行了详细答复，随后台区经理赶往客户用电现场。到达现场后，工作人员手把手指导客户使用“网上国网”APP进行了线上办理，并提交了办理充电桩用电业务资料。从现场勘察，再到装表接电，整个办电时长仅用了不到半天的时间。“你们的办事效率太快了，办理业务也不用跑营业厅了，网上国网就全部搞定了，还能从上边交费，还能查电费，功能强大，真是电力惠民到万家啊！”毕先生感谢地说道。
随着新能源汽车产业的迅速发展，居民对充电基础设施的需求迅速扩大。目前办理充电桩接电时，客户需自行前往物业公司协商取得《登记证明》，往往造成跑腿的情况。为持续优化电力营商环境，做好优质服务，泰安公司积极探索“无证明办电”新模式，积极融入山东“无证明之省”建设。
该公司认真贯彻《泰安市“无证明城市”建设实施方案》，试点打造居民充电桩“无证明”办电新模式，通过“数据多跑路，客户少跑腿”的方式，实现办电证明材料免提交，助力用电报装“零证办”。
打好“政企联动”组合拳。贯通电力业务系统、政务服务平台，实现身份证、营业执照、不动产证等11类电子证照共享共用。全面梳理实现充电桩新装、退预收电费等7类17项业务“无证明”办理，梳理办电免提交材料，分类分析免提交方式。对于需部门核验的免提交材料，供电公司与乡镇政府、村委会、物业公司等建立了良好沟通渠道，既便于帮助企业和群众获取资料，又促进了供电服务水平的提升。打好“公开透明”服务牌。在营业窗口对外公示《泰安供电公司免提交证明事项清单》。与证明出具单位建立协查核验反馈工作机制，针对通过部门核验方式获取的办电免提交材料，逐项编制协查函、反馈函，明确协查方式、流程和时限，确保全部证明材料按时反馈协查结果。打造“阳光业扩”新模式。充分运用“无证明城市”建设成果，结合网上国网APP应用，居民用户进行实名认证后，刷脸核验即可在线获取不动产权登记，实现刷脸办电；企业用户仅提供统一社会信用代码即实现在线查询、获取企业办电资料信息，实现居民和企业客户“零证办电”。
目前，泰安市190余个小区物业管理单位与国网泰安供电公司签署电动汽车联网通办绿色通道合作协议，这些小区居民充电桩新装便不再需要单独协商物业出具证明文件了。
企业感受第一评价，群众满意第一标准，下一步，国网泰安供电公司还将丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，不断增加免提交证明的数量，让更多客户体验到“无证明”办电的便捷度和获得感。