近日,一则“老百姓大药房旗下药店登记顾客会员名为‘畜生’”的消息,将老百姓大药房连锁股份有限公司推上了舆论风口。

根据媒体报道,8月15日,湖南长沙的李先生去一家老百姓大药房买药付款时,偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后,药店只做了简单安抚,让自己去药店拿个小礼品。李先生回忆称自己四年前过年的时候,曾接到过推销电话,他在电话中骂过该店的员工,有可能是那个时候被改的。

8月16日,据中国网财经报道。老百姓相关负责人对此表示了解到会员名称弄错的事情后,公司紧急进行排查,该门店是老百姓大药房旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店。老百姓大药房于2022年1月收购了该门店,根据顾客反馈的时间和老百姓收购的时间,以及顾客谅解书可以确定,会员名称录入错误是永康堂大药房原有的会员信息错误导致。收购后公司并不知悉会员信息有误,且门店招牌暂未更换。经顾客投诉后方得知,目前已经紧急排查处理集团全部收购门店的会员信息,并加强系统管理。这位负责人称,“公司已与顾客真诚沟通道歉,并取得顾客谅解,已妥善处理完毕。”