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龙槽沟山洪悲剧,抖音、小红书们有责任吗?

ZAKER新闻

2022-08-15 17:58广东

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" 不听劝 " 的游客,与带血的旅游种草

周末发生在成都彭州龙槽沟的一场山洪引发无数人关注,截至目前已致 7 人不幸遇难。

舆论场中也是众说纷纭,有人为未能及时逃离不幸落水的人担忧;有人愤怒指责现场的游客不听劝导,没能及时疏散避免悲剧;也有人站在道德制高点冷嘲热讽," 没人逼你们去,出了事也别怪天怪地怪别人 "。

实际上事发地并非正规的旅游景区,而是连接了山谷的一处河流滩涂,存在着突发山洪的高风险性,龙槽沟现场也有着大量的警示牌和标语,提醒了山洪相关的危险性。

事发地应急管理局微博 " 彭州应急 " 就曾通报称,当日下午有短时强降雨,引发龙槽沟区域突发山洪。原本按照当地要求,龙槽沟属于未开发景区,且是地质灾害点位,是禁止一切人员进入河道内的。

但从现场情况来看,大量的游客通过网络攻略、种草内容等方式被引导至此避暑,也全然不顾这些警示标语以及事发前管理员的大声呼喊。多方因素导致下,悲剧最终还是发生了。

颇为令人无语的是,山洪悲剧发生后的第二天,仍有游客前往事发地龙槽沟 " 避暑 ",甚至还与自发劝阻的村民们发生了冲突。

这起悲剧事件反省的不仅仅是这些为种草 " 着魔 " 不顾危险的游客们,还有那些没有做好内容把关的平台们。

小众玩水地,真以为好东西?

有网友在社交媒体中分享了现场的一个警示牌,上面明确指出了龙槽沟在小红书、抖音等媒体平台上受到广大游客的喜爱。

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这也让小红书、抖音成为了众矢之的。其实不仅仅是这两大平台,包括大众点评、携程、马蜂窝、飞猪等多个旅游头部平台均需要从中得到警示意义。

ZAKER 新闻发现,事故发生后小红书、抖音均做出了一些提醒改进,在两大平台中搜索 " 龙槽沟 ",均会出现注意旅游出行安全方面的提醒文字。

但这就够了吗?从技术和内容的角度上来说,平台早应该做到对源头内容更为精细化的把控,而不是在悲剧发生后再来象征性地做一个文字提醒。

比如当有网红、自媒体或个人推广山野、河谷、森林等野外旅游地时,区分是否为合法正规、有完善安全配套设施的自然风景区、旅游景点,进行更为明确的风险告知等等。

然而 ZAKER 新闻在实际测试中发现,平台们在安全风险告知方面极为不敏感。

例如 ZAKER 新闻在抖音上搜索 " 小众玩水 " 关键词,会出现多个搜索关联词。搜索结果中大多是各类账号推荐的所谓旅游攻略、避暑玩水攻略等。

这些内容使用大量的形容词和标签来美化所谓的避暑宝地,尤其强调露营、玩水、遛娃、免费、小众、网红等卖点,看上去十分具备吸引力。

ZAKER 新闻在搜索结果中发现,刚刚发生山洪事故的龙槽沟,确实大量出现各种推荐视频、图文中,被包装成了一处适合周边游、避暑遛娃的好去处。

除抖音外,ZAKER 新闻在小红书、大众点评平台得到的搜索结果也大同小异,大量所谓的旅游种草内容并未引起平台方的重视,这其中其实隐藏着大量的 " 龙槽沟 " 们。

比如在 " 小众玩水 " 搜索结果中,大量所谓的避暑地、小众游玩地,均是在类似 " 龙槽沟 " 的峡谷河道、野外溪流中,并非真正的自然风光景区,自然也缺失相应的管理、急救方面的安全设施。

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相关平台对于这些同样存在安全隐患的内容,并未像 " 龙槽沟 " 一样做出任何安全提示处理。ZAKER 新闻甚至还在相关内容中看到 " 顺着 XX 方向走,围栏有缺口可以下到河边 " 等指导信息,指引用户无视、翻越相关安全防护设施,进入到类似 " 龙槽沟 " 一样的河谷中。

这些问题并不是只有抖音、小红书需要注意,大众点评、快手、马蜂窝、携程等一众内容平台均有类似的问题漏洞。

或许内容平台们从源头把控上多往前走一点,悲剧发生的可能性就能变小一点。毕竟内容平台本该是让人们发现更多好去处,不该连安全的底线都守不住,最终成为 " 夺命 " 旅游指南。

旅游的边界,先别急着打破

在线旅游的格局一直在动态变换,从携程赢下与去哪儿、艺龙的群雄争霸,到阿里飞猪、美团从酒店、景区、机票预订跨界入局,大多都还是停留在对常规旅游资源的竞争之上。

直到小红书、抖音的种草模式对旅游市场的覆盖,行业的边界才真正有了不断模糊的态势。

以长沙为例,还未在抖音、小红书上成为 " 网红城市 " 时,出现在长沙旅游线路、攻略中的往往是橘子洲景区、岳麓书院、爱晚亭、长沙世界之窗等景点。

然而在网红种草的引导下,如今去长沙的打卡项目变成了去岳麓山看日出,去旺旺医院和坡子街派出所打卡。

抖音上有视频显示,凌晨 3 点时岳麓山下已经聚集了大量的排队人群,等候上山看日出。" 在长沙这么多年从来没听说过去岳麓山看日出的说法。" 不少长沙本地用户在评论区表示,来长沙玩的游客总是会 " 自己开发 " 出让本地人诧异的旅游项目。

实际上这并非游客们自主开发,而是被所谓网红种草推荐的内容所引导。

对于新一代年轻用户而言,在拥挤的旅游景点里雾里看花早已是上个时代的旅游方式,更注重新奇感、体验感的市场需求也的确在冲击和重构着整个旅游市场。

这便是网红种草得以在旅游市场发展壮大的基础原因之一。但从目前各种让人费解的所谓新晋、小众网红打卡点来看,年轻一代用户依旧在拥挤,依旧在雾里看花,只不过被引导到了传统景区之外。

与此同时,新的行业乱象也正在不断滋生。例如上文提到的非景区、野外等打卡点的安全隐患问题,还有虚假滤镜 " 坑人 " 的旅游打卡点乱象问题等等。

这些其实都是平台、内容创作者过度追求流量模式下的产物。早在去年 10 月,小红书就因平台充斥不少虚假滤镜景点而被全网吐槽。

左为小红书上的网红滤镜图,右为网友实地打卡图

列举两个虚假滤镜景点,大家可以自行感受。彼时小红书也进行了公开道歉。旅游市场虽然需要不断改革创新,但着实不该被这类虚假的所谓网红种草信息牵着鼻子走。

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这些乱象背后的一大核心问题在于,小红书们在急于打破旅游的边界,让各类地点、事物都能成为推动用户旅游打卡的理由,但与此同时并未完善相应的内容审核及把关机制。

另外从行业竞争的角度而言,旅游作为衣食住行游购娱的一环,必然是 " 无边界 " 的巨头平台们无法忽略的重要市场。

在这其中小红书、抖音们往往被描述成挟巨大流量的庞然大物,对在线旅游能够形成降维打击之势。

诚然就用户流量、企业规模而言,小红书、抖音们无疑有着独特的竞争优势。

例如业界盛传的小红书 200 亿美元估值规模,让即便是国内 OTA 龙头的携程也难以比拟。在用户规模及活跃度方面,小红书、抖音们同样更胜一筹。

然而在大书特书自己的旅游业务故事和商业模式,希望从庞大的旅游市场赚取利润的同时,相关平台们是否也应在最为基本的 " 真实 "、" 安全 " 等问题上,多为用户考虑考虑,各方面再做得更周全一些?

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天

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