约翰·杜尔,被誉为“风险投资之王”。从1980年开始,他就参与了硅谷众多成功企业,包括谷歌和亚马逊等企业的早期投资。

1999年秋天,约翰·杜尔到访谷歌,为创业不久的谷歌投资了1180万美元,并推广和实施他在英特尔学到的OKR。谷歌创始人拉里·佩奇认为:OKR是约翰在多年前,送给谷歌的一份“厚礼”。帮助谷歌实现了10倍速增长,让谷歌公司“整合全球信息”这一伟大使命变得更加触手可及。

一、什么是OKR目标与关键成功法

OKR(目标与关键成果法)是指一套有系统、有计划,并加以执行的目标管理方法。O是目标,KR是关键成果,KRS是产出导向,而不是做事导向(所谓产出导向就是关注做事情的成果,而不是仅仅关注事情做了没有)。OKR要求公司、部门、团队和员工不但要设置目标,而且要明确完成目标的具体行动。

二OKR的价值剖析

聚焦、对齐、承诺、跟踪、挑战

比尔·盖茨在回忆起在微软和盖茨基金会使用OKR经历时,说:我的时间是有限的,我们必须非常高效地做事情,而目标管理系统就是非常重要的一部分。

约翰·杜尔把OKR的五大价值总结为——FACTS模型:聚焦、对齐、承诺、跟踪、挑战。

1、聚焦(Focus)

有本极简主义的书《最重要的事,只有一件》,Less is more。每个周期(例如以年度、季度为周期),一般建议设定的O和KR分别在3-5个。

2、对齐(Alignment)

大多数情况下,我们需要与他人协同合作。因此,我们的OKR需要与相关方沟通和达成一致。例如,你可以为自己设定5个O,其中3个工作上的,2个生活上的。3个工作OKR可以分别和你的上级、下级、跨部门协同方对齐;1个生活OKR跟你的另一半、孩子对齐;还有一个OKR属于自己。这样方便所有人明确,各自在关注什么,大家如何更好协同,减少信息不对称带来的低效、误解、不信任。

3、承诺(Commitment)

在公司内部公开每个人的OKR,每个人都能看到所有人在过去和现在的OKR,也就是让每个人对自己的OKR有承诺感。群体压力有助于人们重视目标、实现承诺。

4、跟踪(Tracking)

定出来的目标不能束之高阁,必须时刻对照目标回顾进展,总结经验和教训,并按需要调整。如果缺了这一环,你可能在飞行中偏离了航向。

5、挑战(Stretching)

Think big, and make it happen.大胆设想,小心求证,让它实现。健身的时候你会发现,每当你觉得“太挑战了,坚持不了”的时候,正是你健身完觉得“爽”的来源,因为它带给你拉伸的能力和实现挑战的成就感。

2021年,70岁的约翰·杜尔出版了新书《速度与规模:解决气候危机的行动计划》。在书中,他针对全球气候这一人类重大问题,制定了10个OKR。美国前总统奥巴马和前副总统戈尔给与极高评价,“提供了我们真正有所作为的具体步骤”。

随着OKR进入中国,越来越多的企业也感受到其价值。字节跳动从2013年引入,OKR伴随公司实现了指数型增长;2022年3月,理想汽车CEO李想谈到,“说实话,如果没有这么深入的运用OKR,真不知道今天理想汽车是否还在。”

三OKR目标与关键成果法的意义

1、改变了监督下属工作的传统方式,使管理人员与员工共同协商具体的工作目标和每个具体行动,放手让员工努力去达成结果。重点在于尊重员工及小组设定目标和具体行动的自发性,充分发挥员工的能力。这样每位参与者的主动性、自主性、创造力、积极性能更多的激发和得到尊重。

2、各职能组织为实现各自设定的结果和行动,彼此密切协同,将全部绩效型目标系统地连在一起,能发挥团体的最大力量。每个人自己的目标也同企业总目标息息相关,更体现个人的贡献度和价值。

3、OKR vs KPI,OKR考核“我要做的事”,是时刻提醒每一个人,为了达成目标有那些关键的事情需要自己做,自己当前的任务是什么,然后聚焦在这些事上;而KPI考核“要我做的事”。但两者都强调有目标,同时也需要有执行力,都是以绩效改善及组织目标实现为根本。

四引入的方法与步骤

OKR目标与关键成果法是以目标为起始点,在管理者制定出全企业层面的总目标后,中层及基层主管、员工据以设定各自的部门目标及个别目标,并把最宝贵的最接近一线最有感触的一线员工的见识、建议、积累的经验方法等更多的纳入运营过程中发挥价值。

引进方法有两种路径:

1、“纵向引进”入部门试行:应选最易奏效的部门来试验。比如销售部,因为销售部门的功效,容易以具体的目标表示出来,而结果也易于测定,能用具体、定量的方式来计划。

2、横向引进法:这是从经营管理层、监督层、作业层等企业各个层次中选择一个层次进行试行的一种引进方法。

实施标准步骤:

第一步:设定目标O。目标务必是具体的、可衡量的,具体到时间段、数量、金额等等,最好是量化数字(目标要是有野心的,有一些挑战的,有些让你不舒服的。如果能够顺理成章或没有太大挑战即可达成的目标是不能作为O的)。

第二步:明确每个目标的KRs。所谓的KR就是为了完成这个目标我们必须做什么?也就是所有的目标都是通过行动来实现的,那么这个行动是什么?简单的说,为了达到这个目标O,你打算怎么干?

第三步:定期回顾。每个季度做回顾和考评。

五、确定OKR目标与关键成果法管理的形态

采用以提高业绩和效率为中心的目标管理:

1、最高管理者根据企业的经营理念、长期经营计划及过去业绩等资料,将年度内企业所必须达成的事项,制定为企业总目标,对内公布通知。

2、各部门经理根据企业总目标,分别议定各部门目标和每个具体行动,并公布出来,称为部门目标。

3、各小组主管,则应根据企业总目标与部门目标,为自己掌管的业务制定目标和具体行动,向下属公布。

4、各部门经理、业务主管须制定各自应达成的目标,并帮助每个成员都制定其个人目标和具体行动。员工同自己的上司商议,双方协调后决定目标和具体行动。

(更多精彩内容,明天继续)

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