今年以来，向化镇聚焦听民声、察民情、办民事，探索开展“向心工程”项目，进一步完善共建共治共享的社会治理格局，助推乡村社会治理，提升服务乡村振兴能力水平。
防疫期间，基层矛盾纠纷等问题如何解决？相关政策举措落实了吗……为办好民生实事，向化镇开展“向心码”民声平台项目，市民只要用手机扫一扫二维码，不出家门就能得到专业解答和服务。“有了这个平台，辖区群众反映问题、咨询建议更加便捷高效了。”向化镇平安办相关负责人介绍。此外，项目还设置了“24小时先行联系”“7日内办结”“延长不超过10日”“5日内回访”等时效性节点超期预警，加强平台对具体案件的跟踪督办。
据了解，近年来，在崇明区世界级生态岛建设持续深入推进和疫情防控交织的背景下，社会经济、人民生活在全面优化的同时也亟须提升应对新形势、新发展、新挑战的能力。为实现矛盾又快又好就地解决，树立基层干部队伍为民服务忠诚担当形象，推动基层社会治理水平提升，向化镇积极响应全区推进市域社会治理现代化工作的要求，推进“向心工程”建设，听声于民、察情于民、问计于民，让社会治理重心下移、力量下沉，积小平安护大平安，汲民智慧促共治理。
该项目实现了来诉一“站”通办。在向化镇各速调站点，来访来诉争议无论是否管辖范围一网受理、内部流转、一网统筹，做到一个民生事件可在任一站点响应，一个速调工作站就是一个向心点，民声所向、一站感知、全网通达。此外，向化镇还建立了包括12345、110、信访、司法等部门工作人员在内的数据联席小组协作机制，对向心码平台表单数据进行常态化更新维护，并定时开展全镇社会面矛盾分析。
培育一支调解队伍也是关键。向化镇将全镇中层、村居书记以下工作人员全部纳入速调队伍培养，通过轮值、实战、培训、考评等方式推动公职人员队伍全方位素养提升。中层负责人、村居书记以下镇村干部每日参与速调中心窗口值班接访、现场调解、案件跟办以及参加集中培训班等，安排区局调解员等作为带教老师进行业务指导，邀请政法高校教授、资深律师、法官进行授课，让年轻干部的群众沟通技巧、理论素养在实战中提升、在带教中成长。
记者：季佳倩
编辑：陈锦源
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