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重庆女子花1680元买到假鞋,商家提供出厂证明,女子:不接受

奥赛美食

2022-08-13 03:10辽宁

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>近日,重庆的蔡女士在逛街时,看好了一双标价1680元的鞋,可是,却没有她喜欢的那款颜色了,正在她准备要离开时,店员跑过来善意地对她说,既然您这么喜欢这双鞋,可以先把款付了,三天后所有的颜色都到货,我给您快递过去,想想也是,支付完1680元的货款就离开了。

蔡女士今年32岁,不仅人长得非常漂亮,而且对穿衣打扮有非常高的要求,在支付完这双鞋的货款后,她就带着愉快的心情,一路开着车,唱着歌就回家了。

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5天后,她收到了快递公司送来的包裹,打开一看,无论是做工还是手感和当时在店里看到的完全不一样,竟然连颜色也相差甚远,跟自己之前订购的那双鞋相差甚远,令她更加气愤的是,居然两根鞋带儿都长短不一。

蔡女士越看这双鞋越感觉不对劲儿,于是她就拿着鞋来到了店里,在柜台做完对比后,她提出了自己的看法,店员在面对她的质疑坚定地说,给您快递过去的绝对是真品,为了验证自己的说法,店员还向蔡女士提供了出厂证明。

明明用肉眼看着都不一样,拿什么证明都无法让蔡女士相信,为了验证真伪,她花100元委托了一家鉴定机构对这双鞋进行鉴定,可是报告一出来,对方却认为,随便找一个非主流的鉴定机构就说我们的鞋是假的,这样难免有些太牵强了。

店员这么一说,反而更增加了蔡女士的信心,既然你们使坏,我找一家小的鉴定机构,你们不认可,那我就再找一家权威的鉴定机构,只要这双鞋一旦被鉴定为假货,这些鉴定费用都得由你们来承担,我怕啥?

两天后,蔡女士拿着鉴定结果找到了对方,鉴定结果显示,委托检测的样品不符合该品牌正品的工艺特征,各项检测标准未能达到该品牌的质量标准,也就是说,这家权威机构检测的结果,也证明这双鞋是假货!

店员面对蔡女士手中的鉴定结果,不得不低头认错,并立即答应给退款退货!

可是蔡女士认为,当她第一次找上门的时候,说什么都不承认自己的产品是假货,光是鉴定就做了两次,折腾这么长时间,你说退货就退货,这明显就是欺诈消费者,店家不仅要承担自己的鉴定费,还要退一赔三!

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那么,这件事我们站在法律的角度上又该如何审视呢?

首先,站在消费者的角度来说,蔡女士在支付给店家1680元货款后,双方就已经形成了合同关系,双方要根据合同的约定,店家有义务向蔡女士提供事先约定好的合格产品,如果店家提供的产品属于假冒伪劣或者有瑕疵的产品就属于违约行为。

根据《民法典》第148条规定:一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,而且要承担另一方的民事赔偿责任。

所谓的欺诈手段,需要有欺骗他人的行为;需要有欺诈的故意。

也就是说,店家以次充好、以假当真为蔡女士提供了假冒伪劣产品,致使其处于错误的认知下,实施了错误的民事行为,所以,她有权解除合同,并要求店家赔偿相应的损失。

其次,根据《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,按照500元计算。法律另有规定的,依照其规定执行。

从上述法律规定我们不难看出,只要商家具有欺诈的行为,只要消费者主张退一赔三,商家就必须得按照上述法律规定执行。

如果购买的价款或者接受的服务不足500元的按照500元计算,也就是说,只要商家被认定有欺诈行为,哪怕消费者只购买了5块钱的商品,退一赔三时,也要按照最低赔偿额度500元赔偿给消费者。

其实,当蔡女士第一次到店里找的时候,就应该给更换一双同款的真品或者是退款退货,因为你自己卖的产品是真是假,心里肯定有数,现在倒好,不仅要退回1680元,还要赔偿5040元!

最后,我想说的是,一个如此没有诚信的商家,不仅丢失了脸面,还错失了一个对品牌信赖的消费者,不仅要退货,还要拿出三倍赔偿,简直是赔了夫人又折兵!

亲爱的读者朋友,对于这件事您有什么看法呢?

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