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商业模式:基于客户价值的独特创新发展,围绕四流的持续盈利方式

郭朝刚谈管理

2022-08-12 22:03中国

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文 / 郭朝刚

商业的经营意义,在于以独特的价值创造满足顾客的需求,企业与企业之间的竞争本质上就是商业模式的竞争。

商业模式,就是你的企业通过什么样的方式或途径来赚钱。传统的商业模式就是1元钱在你的公司里运营一圈,变为了1.1元。其中增加的0.1元,就是商业模式带来的价值创造的增值。这是一种线性思维。然而,新时代的商业模式却与之大不相同。

作为创业者、CEO等组织领导者,必须细入探研:到底什么样的商业模式可以让你的组织获得成功?

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成功的商业模式,是三位一体的整合系统。

根据美国哈佛教授及SAP公司CEO共同研究,指出:成功的商业模式是三个基本要素整合成的一个组织系统。

1、客户价值主张:组织必须为客户创造独特的价值。

组织存在意义,就是创造客户。以创新的方式来满足客户的需求。组织提出基于一定价格的基础上,企业向其客户或公共消费者提供赋予文化意义的产品和服务。

2、运营过程:内外部资源投入与生产服务过程,这是价值的创造过程。

价值创造的过程,就是从投入到产出的运营过程。这个生产运营系统必须支持客户主张和如何盈利的具体策略与方式。

3、盈利公式:企业以何种进行资本增值,实现经济目标。

盈利就是组织,设计一种增加资本价值的保值与增值。这是为了实现经营目标而统筹运营过程,确保实现股东价值的最大化,并且承担一定的社会责任。

打造成功的商业模式,需要设计与实施六个基本程序步骤。

组织提升品牌价值,打造卓越的商业模式,必然需要从顶层设计到战术落地执行,其间需要重点设计与实施六个基本运营程序。

1、基于客户需求,定位目标客户。

市场需求是创造利润的基础。没有调查,就没有发言权。组织必须进行外部市场调研、内部运营资源的调查,组织进行汇总分析,总结汇总需求的分类与要点,明确组织的目标客户群体,明确其基本特征,选择适宜的增值方式。

2、基于调查研究,明确价值主张。

组织必须为客户创造价值,从而可以体现自我的价值主张。客户所需要的符合预期的合格产品与优质服务,这是组织奋斗的方向。人无我有,人有我新,人新我转。唯有穷则变、变则通,通则久。

3、理清上中下游,确定供应渠道。

组织在市场的激烈竞争中,之所以能够立于不败之地,关键正是在于组织可以与上中下游之间形成利益共同体。没有供应商的协作,组织就很难在市场竞争中高效地满足客户的多种需求。各种资源采购与生产或服务的外包,可以让组织获得更大发展空间。

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4、市场细分研究,定位客户群体。

市场上的客户千千万,真正能够属于你的客户,却是具有独特性。市场的细分,你才可以从中分一杯羹。唯有定位于目标客户群,才可以有的放矢。节约过多摸索的过程,快速与定位于目标客户,有针对性的销售,快速成交。

5、善于利用工具,从线下到平台。

工欲善其事,必先利其器。传统的经营大多是基于线下的实体性经营模式。新时代的经营模式,大多是基于系统平台,在线上吸引粉丝,为目标客户群提供具有价值的产品与服务,从而大批量的成效,获得源源不断的利益。

6、整合系统资源,建立商业生态。

单一的组织、个人,闭门造车是很难实现经营突破、利润创新的。第一批互联网创业者,大多是创建一个独特的平台,为更多的客户提供一种经营的集中地,形成供应链系统盈利模式,在平台上互通有无,各取所需,形成价值交换与增值创新。

商业模式,从目标定位到创造价值,经历人才资源、经营业务、信息传递和现金流。

商业模式,就是一种独特的自我创造过程,这是从确定目标,到实现目标,其中明确如何定义价值,创造价值,实现价值的盈利。这需要组织领导者,调查分析、思考研判,做好组织的顶层设计,明确四种资源创造流:人才流、资源流、信息流与现金流。

创业者明确,未来将会以何种方式在市场上区的竞争资源与现金收入。明确投入产出效率,以及利润率如何。这种经营过程,是一种从现金到现金的产出,逐渐转变为从知识到现金的升华。从知本到资本的升级与创新,这是新时代创业者需要深思与践行的关键所在。

越来越多的商业模式,已经升级为平台型商业模式。供应商、商家、合作伙伴、用户等利益相关者,都是在平台上各司其职,基于需求互通、信息交流,实现价值的互换,形成从资源流到现金流。人才在实现创新发展中的作用,极具主观能动性与创新性。

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网红的商业模式,就是基于平台、粉丝的投资公司与商家的创新集合。

新时代,许多的商业模式层出不穷。新技术的更新迭代,日新月异的发展颠覆了我们的昨日认知思维与打破了我们的能力边界。

网红,成为一种新时尚,年轻一代的新追求。个体的超级崛起,使得一个人就是一家组织,每个人都是自媒体,可以从平凡到非凡,就是因为一篇文章、或者是一个视频,大多是基于事件营销方式,由成千上万的粉丝带来了新的利润增长点。

网红经济,已经成业种一种新的经济增长点。一个人通过打造卓越个人的IP,在互联网上一夜之间就可以家喻户晓。超级个人成长为网红,吸引外部投资人、公司与商家整合成一个网红平台,这关键还是在于你的能量输出价值点,是如何影响粉丝的眼球,成为更多人青睐的有趣、有用的经济模式。

未来已来,创新永远在路上。既然目标就是远方,你我何不奋起直追,不要停下前进的步伐。未来也是充满着很多的不确定性,有梦就去追,相信在正确的战略引导下,有方法有行动的你,一定可以实现自我价值的实现,享受平台的红利,创造更大更多的独特价值!

#商业模式创新#,#郭朝刚谈管理

本文作者:郭朝刚,奇哲创始人、中管院客座教授,高级人力资源管理师。

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