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民生诉求无小事 信访调处解民忧

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2022-08-12 21:17江苏

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民生诉求无小事

信访调处解民忧

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“真心为民办事,倾心替民解忧”。近日,市民马先生再次来到惠山经开区(长安街道)信访办,将一面饱含感激之情的锦旗送到惠山区委常委、经开区管委会主任孟栋的手上,“真的太感谢你们了!如果没有你们,我的家可能就破碎了”。

马先生家住惠城社区悦水园,因家装问题引发邻里矛盾,经多次协商未果,对方甚至对马先生及其家人采取暴力手段。在走投无路之际,马先生求助长安街道信访办调处化解。在询问当事人、上门勘察等一系列调查工作后,长安街道信访办牵头召集两户业主面对面协商,极力促成双方达成一致,签订了调解协议,成功化解了邻里纠纷。

“民有所求,我有所应”。

近年来,惠山经开区(长安街道)积极探索化解信访问题新途径,在切实解决群众“急难愁盼”中架好党和人民群众的“连心桥”。

明确主攻方向

准确把握信访工作的新形势新要求,紧紧围绕进京访、住建、市场经营、金融投资、社会保障、教育等重点领域风险矛盾,开展防范化解。

强化阵地建设

成立长安街道矛盾纠纷调处服务中心,因势利导构建衔接、协调、联动、便捷的矛盾纠纷多元化解体系,实现矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”。

锤炼过硬队伍

健全和完善街道、社区、楼道信息员三级矛盾纠纷排查调处网络平台,纵向到底、横向到边,落实“信访专题听证会”制度,区级、街道两级部门、律师、“五老”人员共同参与,推动疑难积案的破解。

今年以来,惠山经开区(长安街道)以听民声、纾民困、护民利、聚民心为宗旨,带着感情调处民生,挑起肩膀化解难题,有效处理了20余件群众信访事项,既彰显了法律的权威,维护了群众的合法权益,又突出了人文关怀,对实际困难的信访群众进行救助帮扶,为迎接党的二十大胜利召开营造了良好社会环境。

供稿:惠山区信访局

发布:陆乐

编辑:锡小信

审核:乐小松

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