每到月中15号左右，工行南京淳西支行的营业大厅总显得比平日里更忙碌一些，因为是退休老人们集体发放退休工资的日子。尽管天气炎热，老人们仍络绎不绝地来到网点取款，大堂经理站在门口，搀扶着每一位到来的老人，为他们取号，请他们坐下。柜面也有条不紊地进行着刷折、敲键盘、点钱等一系列动作，为每一位老人领取他们的生活费。
这时，一位年过七旬的老人颤颤巍巍地走进忙碌的大厅，手里拿着一本活期存折，大堂经理见状赶紧上前询问老人是否取款，老人笑着解释说自己今天出门忘记带老花镜了，看不清。于是大堂经理搀扶老人坐在椅子上休息并仔细留意了柜台叫号过程，当柜台呼叫到老人的序号时，立即引导老人前往柜台，并将柜台准备好的老花镜递给老人，最终耐心地指导老人完成了签字。
业务办理完成后，老人对银行的服务赞不绝口，“不愧是工行员工，服务太周到了！谢谢你们！”这些在工作人员看来是举手之劳、不值一提的小事，但对于行动不便的老人来说却如及时雨一般，周到的服务总能在细微处打动人心，老人的夸赞也令工作人员更有真诚服务的动力！
工于至诚，行以致远，工行南京淳西支行始终怀揣着一颗真诚的心，面对每一位客户。也始终将客户放在第一位，永远真诚服务！（史安琪）