【泉城志愿 能源有我】扎实开展“五为”文明实践志愿服务，让居民感受能源“温心”服务

近日，济南能源集团所属济南热力集团以新时代文明实践志愿服务活动为重要载体，深入开展“为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要”的“五为”志愿服务活动。针对老年人居多的老旧小区，济南热力集团和康公司开展进社区志愿服务活动，把“温心”服务送到千家万户。

8月8日，济南热力集团和康公司一支青年党员和团员业务骨干组成的志愿服务队来到世佳戎居小区,开展进社区志愿服务活动。由于老旧小区以老年人居多,志愿者们向居民现场讲解了供暖政策和常识，收集居民供暖意见建议，并主动上门为用户检查暖气设施等。

“大爷，您家里去年供暖效果怎么样啊……”青年志愿者于宙向前来咨询的小区业主问道。“我家里今年想报停，这不年纪大了，不太会用智能手机，你们帮我操作下吧。”小区居民王大爷说。在志愿者的帮助下，很快王大爷家的报停业务就办理完成了。“以前我都是坐公交车去客服大厅办理，今年多亏你们，我下楼买个菜的功夫就办完了，真是太方便了！”与此同时，志愿服务队还走进小区用户家中，面对面了解往年供暖状况和居民诉求，并帮助用户检查用热设施。在小区李阿姨家中，供暖管家刁显磊仔细的检查了每一片暖气片，并为老人详细说明了供暖时候的注意事项。“阿姨，这是我的名片，您有任何供暖问题可随时联系我。”供暖管家刁显磊将名片交到用户李阿姨手中。“好的，谢谢你小伙子，大热天的还来给我们检查暖气，真是太辛苦了，服务也很周到。”

下一步济南热力集团将继续深入开展志愿服务活动，持续发挥青年的主力军作用，用心用情解决老百姓困难事、烦心事，让“一张网”持续提质增效，让百姓感受能源“温心”服务，泉城百姓能够温暖过冬、满意过冬。