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一场意外火灾，家中铁箱存放的约30万现金付之一炬，全部烤成“黑炭”。
一沓沓一捏就碎成粉末的残损人民币，在无法使用专业工具的情况下，还有挽回的余地吗？能挽回多少？
8月9日，人行武汉分行、人行咸宁市中心支行、人行崇阳县支行、崇阳县农商行共计十几名专业人员进行了一场“极限挑战”，为其挽回损失近15万元。
家中失火，30万元现金变黑炭
赤壁赵李桥镇的周女士在鄂尔多斯工作，收入还不错的她每月发工资就将一半的钱转给母亲，请她帮忙保管以用来买房。五年来，母亲每次将收到的转账提现到银行卡，将现金取回家和自己的积蓄放在一个铁箱里保存。
天有不测风云，6月13日晚，周女士母亲家中意外失火，五年多辛苦攒下的大约30万元现金一时间全部烤成黑炭，损坏严重的一部分现金已经变成粉末。
家中失火的当天，周女士就从鄂尔多斯赶回赤壁，看着受惊的母亲和自己5年的血汗钱变成一箱黑炭，周女士欲哭无泪，一筹莫展。
“母亲觉得把钱取出来存放在家里比较安全。”周女士说，“我们原本打算到年底再凑点点钱买套房，现在购房愿望被烧没了。”
事发一个多月后，周女士无意中在网上搜到一条新闻，说被火烧的人民币相关部门可以回收。抱着试试看的心态，8月7日，周女士来到离家比较近的人民银行崇阳支行，请求鉴定兑换。
人行崇阳县支行副行长代劲松说，当时看到一摞摞不同版本、不同面值的现金都被碳化，清点鉴定确实比较困难，支行党委高度重视，立即向上级人行汇报。人行咸宁市中心支行在了解到这一情况后，以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，并结合《人行武汉分行“我为群众办实事”不宜流通人民币专项清理活动》的工作要求，邀请人行武汉分行钞票处理中心相关专家开展现场鉴定，最大限度为周女士挽回经济损失。
清点鉴定，挽回损失近15万元
8月9日一早，人行咸宁市中心支行、崇阳县支行、崇阳县农商行工作人员在人行武汉分行鉴定专家指导下，对残损币逐一进行辨别、鉴定、清点。
“从业这么多年来，我还是第一次遇到损毁这么严重、数量这么多的残损币，鉴定清点难度非常大。”看到眼前三箱黑乎乎的残损币，鉴定专家小心谨慎地拿起一沓沓查看，眉目紧锁，感叹摇头。
经现场查验，周女士的三小箱火烧币已全部变形碳化，稍微一用力就容易碎成粉末，造成无法兑换或无法足额兑换等情况。
记者看到，在清点过程中，因纸币完全碳化且粘连严重，点钞机和专业鉴定辅助工具都无法使用，只能凭借手工鉴定真伪和清点数量，难度极大。为了帮助周女士把损失降到最低，银行员工小心翼翼，用牙签试图将残损币一张一张分开清点。
“别说用力，现场清点时连大气都不敢出，怕一下把钱吹成灰了。”现场清点的崇阳县农村商业银行运营服务部副经理陈格说。
在十几位专业人士长达4个多小时的努力下，最终成功清点出147550元，为周女士挽回近一半损失。
完成清点、分类、登记、封包等一系列环节后，在三级人民银行见证下，周女士来到崇阳农商行残损币兑换窗口，现场兑换了147550元现金。
“事发后两个月以来，我们一家人都不抱希望了，没想到最后能兑换这么多现金，真是要感谢银行的帮助。”办完现金存款手续后，周女士感激的说。
残损人民币怎么兑换？
人行咸宁市中心支行货币金银科副科长刘志刚介绍，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币即可全额兑换；票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下，图案、文字能按原样连接的人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。
另外，票面残缺1/2以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。
刘志刚提醒，对于一般的残缺或者污损人民币，市民可以直接到商业银行兑换，但对于火烧、鼠咬等原因造成外观严重残缺、污损的人民币，在普通银行网点是无法兑换的，市民可以到当地人民银行申请鉴定和兑换。
崇阳农商行副行长甘景球提醒，尤其是乡村老年人，不要为了方便或者自认为放在身边比较安全，建议家中不宜存放大量现金，以免发生失窃、失火、损坏等意外，造成不可挽回的经济损失。
全媒体记者：徐浪 方达星
编辑：周萱
监制：向东宁
出品：新媒体中心