前言
胖东来老板将百分之95的股份分给员工，每周二全员强制休息，不允许加班，发现一次罚款5000。
所有员工真正的为顾客考虑，做到顾客就是上帝，而且任何商品无理由退换。
在当地说起胖东来人们都不自觉的竖起大拇指，并且赞不绝口。
被马云称作“中国企业的标杆”，就连雷军等商界大佬也慕名前来参观。
但是为什么广受好评的胖东来，在外地却见不到它的身影？
这一切还得从胖东来老板于东来的成长史说起。
一、少年拥有凌云志
1966年，于东来出生在河南农村的一个普通家庭里，他的父母是地地道道的农民，就想让他好好读书到时候可以出人头地。
但是于东来却不是读书这块料，在学校是老师眼里的坏学生，经常不好好读书，于是在学校呆了7年之后就辍学了。
但父母并没有因此放弃他，还常常教诲他，人只要踏踏实实地干，总会有一番作为。
俗话说得好，天无绝人之路，不喜欢读书的于东来却对经商有着浓厚的兴趣。
辍学之后他就开始卖冰棍、电影票、水果等小本生意来补贴家用，并且经营得有声有色。
但是渐渐地于东来觉得这些事情太过简单，他想做一些更有挑战性的事情。
于是在1990年的时候，24岁的于东来向哥哥借了一大笔钱，他自己开了一家烟酒店。
但是于东来没想到生活是如此的残酷，他第一次创业就栽了一个大跟头。
本想大展宏图的他想着靠这家烟酒店发家致富，但因为对这个行业不了解，进货时被人坑了。
一天一个人来到他的店里，说手里有一批烟，是通过特殊渠道搞来的，可以便宜卖给他，涉世未深的胖东来就相信了他。
但等警车停到他门前的时候，他才知道这批烟全都是假烟。这下可倒好，不仅钱没有赚到，人还进了局子。
从局子里出来之后他开始越来越着急，着急赚到钱证明自己。
他听说挖矿比较挣钱，就将店面关闭，跑去秦岭挖矿，挖矿不挣钱之后又跑去干别的，听说什么赚钱就去干什么，结果债务越积越多。
“一夜暴负”的于东来并没有一蹶不振，他心里想着一定要东山再起。
大年三十的时候回家，哥嫂耐心地劝他，一定要静下心，瞅准机会再下手。
吃一堑长一智，于东来不像第一次一样一头扎进去，而是先进行了市场调研，仔细分析，做足了准备之后又向哥哥借了一万块钱，和几个朋友开了一家烟酒杂货店“望月楼胖子店”。
谁都没想到，这一家小小的超市，后面会如此红火。
因为第一次失败的原因，这次于东来选货时十分谨慎，“坚决不买假货”，而且他的定价也比别人低上不少。
一分利撑死人，十分利饿死人。
货真价实的胖子店吸引了一批忠实的顾客，胖东来很快就还清了欠款，并且还多盈利50万元。
1997年的时候，于东来将店名改为“胖东来烟酒公司”，并且开了一家分店。
看着自己生意越来越红火，于东来也是打心底的开心，当时的他认为如果能一直这样持续下去，安安稳稳地过日子就是最大的幸福了。
但是一场突如其来的意外，将他之前所有的努力化为泡影。
胖东来的几位员工在店里正常上班，突然来了几个地痞流氓进来买烟。
就在他们离开的时候，这几个流氓发现一位女员工长得不错，就想要调戏这个女员工。
好在当时还有其他男同志在场，将他们拦了下来，之后他们将这件事也告诉了老板于东来。
好巧不巧，第二天晚上这几个流氓刚吃完饭喝完酒从胖东来门前经过，被店员认出后，于东来上前和他们理论。
但是流氓哪有道理可讲，虽然于东来是好声好气地和他们说话，但是迎来的却是无情的谩骂，到最后这几个流氓竟然对于东来动起了手，好在围观群众及时报了警，于东来等人并没有受伤。
不过这件事并没有到此结束，这几个流氓为首的韩和平临走前向于东来喊道“我让你见不到明天的太阳”。
于东来并没有将这句话放在心上，下班后就回家睡了。
但是一场大火从他店里悄然升起。
这场大火在数十名消防官兵的紧急扑救之下，一个多小时之后才被扑灭。
胖东来店内所有的商品全部被烧毁，不过更令人心痛的是，大火蔓延到二楼的宾馆，造成7名住客和一名服务员死亡。
最终经过调查，确定这是一起人为纵火案件，而纵火犯就是与于东来有过节的那几个流氓。
警方立即对他们展开抓捕，当嫌疑人被抓捕归案时，许昌市数万人上街放鞭炮庆祝。
虽然嫌疑人被抓捕了，但是在火灾中丧命的人却 永远无法复活。而且于东来也遭受重创，可以说是一夜回到解放前。
本来于东来想着就此放弃，靠着手里剩下的50万度过余生。
但是接下来他却遇到了人生中的一个贵人，改变了他的想法。
这天，于东来正蹲在被烧为废墟的门口，一个胖东来的老客户走了过来和他聊起了天。当得知于东来不准备继续干的时候，他大叫一声
“什么？你不准备干了？那以后我去哪买烟啊？”
他的这声叫声也吸引了很多人的注意，立马一群人围了过来问怎么回事。
于东来就和大家半正式地宣布“胖东来停业了，以后没有胖东来了。”
他的话语一结束，人群中立马炸开了锅。人们早已习惯逛胖东来超市，如果让他们换别的超市逛，会很不习惯。
当时就有人提出“东来，你是不是没钱了啊，没钱的话我可以先借给你点，你得把胖东来再开起来啊。”
于是很多人开始鼓励于东来，希望胖东来重新开业，并表示如果有困难可以随时找他们。
甚至有个大娘当场给他拿出两万块钱现金，说让他当做启动资金，无论如何，一定不能放弃。
听着群众的鼓励，拿着大娘给的两万块钱，于东来感动的热泪盈眶，当场答应一定会重现胖东来的荣光，并且他会做的更大更好。
从此以后，胖东来可谓是一帆风顺，越做越大，一直走到现在。
不过即便如此，于东来并没有忘记当时帮助他的人们，他知道能走到今天离不开群众的支持。
所以他给所有胖东来的员工立下的规矩就是：真品换真心，真心对顾客。
他们是真正的为客户着想的。
普通的超市一般只有购物篮和购物车，而在胖东来超市，根据不同的人群设计了7款购物车，并且老人的购物车还配备有放大镜，方便一些老人看商品的价格。
并且它的卫生间功能也非常多，有老人休息室，不管你在这里买东西了没有，都可以随时在这里休息，并且还有母婴室，老人卫生间，孩童卫生间，方便各种人群使用。
而且还设置有紧急按钮，如果遇到特殊情况可以按下这个按钮，工作人员会第一时间赶来。
胖东来所有商品不仅仅是明码标价，甚至将商品的进价和利润都写在标签上，这样顾客买的时候，不会有“他一定赚我很多钱”的这种想法。让老百姓买的安心，买的放心。
除此之外，胖东来超市里张贴有各种提示牌，教给你各种商品怎么使用，怎么保存，甚至于菜谱都给你配好了，简直是太方便了啊。
但胖东来最特色的并不是这些，而是售后服务。
不管你在胖东来买的什么，只要发现有质量问题，无条件免费全额退款。
有顾客说，经常可见看见在胖东来的生鲜区，有人拿着吃了一半的水果拼盘要退款，理由竟然是不好吃，但即便如此，服务员也会二话不说的直接退款。
还有一个顾客在网上分享，胖东来还有免费修鞋和改衣服的地方，不管在哪买的都可以。
这个网友很久以前在胖东来买了一双凉鞋，鞋底稍微有点坏了就想去修一修，结果服务员知道这双鞋是在胖东来买的后，竟然免费给他换了一双新的！
还有顾客说，一次在胖东来买了一包巴旦木，发现其中有一个坏的，就在后台反应了一下。没想到的是，一个小时之后，胖东来的工作人员到他家帮他换了一份。
这个顾客表示非常喜欢这种服务态度，希望胖东来可以这样一直持续下去，他会在胖东来门口买套房，这样就方便他逛胖东来了。
并且他说“逛小胖一时爽，一直逛小胖一直爽”。
当然，这样的事情在胖东来每天都在发生着，也正是因为胖东来如此地为顾客着想，才获得顾客的一致好评。
甚至于因为新乡有胖东来的存在，世纪联华，沃尔玛和丹尼斯等几个全国知名超市都门可罗雀，最终不得不退出新乡市场。
但是后来因为胖东来租的场地租约到期，后续的租金又太高，于是胖东来决定迁出新乡。
新乡市民知道后向市政府请求把胖东来留在新乡，最终新乡市长出面挽留于东来，于东来才选择继续留在新乡。
新乡胖东来重新开业那天，大门口挤满了数千人，周围几个路口被堵得水泄不通。仅仅营业了一个半小时之后，就因为人太多被迫停止营业。
于东来不得不出面劝大家理智消费。
随着网络的发展，胖东来的事情也被越来越多的人知道，但有些人觉得太过于神话了，就有人不远千里过来真实体验一下胖东来的服务。
但是结果却啪啪打着这些人的脸。有人说“网上说得不对，他们说的还是太保守了，这服务比他们说的可好上太多了！”
甚至小米创始人雷军，来胖东来切身体验过之后发了一条微博，微博上说道：“胖东来，在中国零售业一直是神一般的存在”。
中国连锁协会会长郭戈平说：“这绝对是中国最好的店。”
一次几个大型商超的老板坐在一起参加零售业的人力资源研讨会上，其中一个老板说道，目前的零售业不好留住人才。
听到这句话的于东来不禁冷笑一声说道，你每个月给每个员工多发一万块钱，看人员还会不会流失。
你们这是又想马儿跑，又想马儿不吃草。员工在这里没有幸福感，当然不会长时间呆在这里。
于东来就是这么想的，他知道自己对员工的“要求”比别人多，所以他也会给员工付更多的工资。胖东来员工的平均工资，是当地同行的两倍多。
并且他还要求周二是闭店时间，所有员工周二必须休息。平时的上班日，他也不准员工加班，他曾经说过，如果谁加班被他发现，加班一次扣除5000元。
而且从员工入职第一天，于东来就给员工承诺，只要在胖东来呆的时间够长，那么就可以分到胖东来的股份。
这并不是在给员工画大饼，截至目前为止，他已经将胖东来百分之95以上的股份分出去，所以说员工是在给自己打工，那么当然会更有热情。
在现在一些企业都要求员工996甚至907的大环境下，胖东来的员工却领着比同行还高的工资，还能准时下班，他们怎么能不幸福，怎么可能会跳槽。
有人曾经给于东来反应过“胖东来对顾客太好了，利润本来就比较低，还经常无理由退货，这和做慈善有什么区别？你实在不行涨点价吧，我害怕你倒闭了”。
那么真如顾客所说，胖东来真的不挣钱吗？
但事实却截然相反，根据调查显示，胖东来在2021年总销售额高达75亿。他们不仅挣钱，而且挣的理直气壮，顾客也乐意让他挣。
一些外地顾客去过胖东来以后，也纷纷表示希望在自己的家乡能开一家胖东来，这样以后在家门口就可以享受到胖东来的服务了。
甚至有不少人给于东来写过信表达自己的想法，而且很多城市的招商部也找过于东来，希望胖东来可以在别的城市开家分店。
但是于东来对这些请求都一一婉拒了。
于东来说“我是一个俗人，也比较笨，我怕因为一味的扩张而降低了品质。”
正如于东来所说，他是一个地地道道的河南人，河南人因为之前长期务农，所以养成了很朴实很勤奋的性格，但是相对来说也比较墨守成规。
所以于东来和其他企业家不一样，在生意有起色的时候，他并没有想着快速布局全国从而帮自己揽更多的钱，反而去注重品质，稳扎稳打。
虽然他在生意上稳扎稳打，但在一些家国大事上却从不犹豫。
2008年汶川地震时，他带着600万元和120万的救援物资，和139名员工去往救灾一线，并且身先士卒。
2020年武汉疫情，他以胖东来的名义捐出5000万元。当时口罩价格水涨船高，一些无良商家甚至于炒到几十元一个，但胖东来给自己的员工规定：疫情期间不能发国难财，所有口罩按进价出售。
2021年河南暴雨，于东来作为本土企业家，他捐了1000万元救灾物资后，看到各地急缺救援人员，于是他亲自带领200人前往救灾现场。
即便每次他都是冲在最前面，但他还是觉得自己做的都是微不足道的小事。
试问这样的东来大哥，谁能不爱？
大家有没有去过胖东来超市，如果去过欢迎在评论区分享自己的经历。