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重磅!快手电商首次提出公私域新流量策略!

见实科技

2022-08-11 00:11北京

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“公私域双轮循环”第一次正式出现在快手官方大会上 !

于前几天(8月4日)进行的快手电商服务商大会上,官方首次公布了一个公私域双轮循环生意增长模式。

“我们要让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动,让生意持续稳定增长。”快手高级副总裁、快手电商负责人笑古这样表示。

可以说,这是快手电商的新流量策略,是品牌在快手的生意新经营逻辑!

上述笑古的这句话,几乎阐述了这个新流量策略的核心定义和玩法。

在616期间,小米手机就应用该策略,通过快手自播实现了业绩破亿,其中55%的成交额来自快手公域发现页,另外45%的成交额来自私域关注页。

公私域两条腿走路,在助力品牌生意增长上正发挥着越来越重要的作用,这是快手已经非常明确的一个判断。

当天大会上,除笑古外,还有电商KA品牌运营负责人张一鹏、快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉等多位快手高管,都重度提到了这个新流量策略的核心逻辑和玩法,以及最新支持政策和红利机会!我们一起看看。如下,enjoy:

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快手高级副总裁、快手电商负责人笑古

对快手电商的新流量策略和新经营逻辑做解读

01

快手公私域双轮循环新流量策略

在快手电商服务商大会上,有几组数据吸引了见实的注意:

- 快手2022年第一季度财报数据显示,快手日活用户数和月活用户数均达到了15%以上的增长,其中日活用户增长17%,达到3.46亿,月活用户达到5.98亿。

- 快手电商GMV同比增长47.7%达1751亿元。2021年,全年活跃买家数超过2.1亿。

- 根据今年2月Quest Mobile发布的《2021中国移动互联网年度大报告 》,从用户使用总时长看,快手位列第三。

- 截至今年Q1的时候,快手互关用户数累计达到了188亿,同比增长69%。

透过这些数据,我们可以看出,快手公域的用户规模还在持续增长,且快手电商在整体经济下行的环境下,依旧保持生意高速成长。而在快手私域,用户和用户之间的关系则越来越紧密,用户相互连接背后的价值为私域新增长提供了可能。

由此,我们可以有一个清晰的感知:现在,商家在快手做生意,仍有着巨大的公私域红利。这个红利也很快被官方平台所洞察和捕捉,并提出以此为基础的快手电商新流量策略:公私域双轮循环驱动商家生意增长。

快手高级副总裁、快手电商负责人笑古表示,要让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动,让生意持续稳定增长。

这个新流量策略的提出,意味着商家从过往的一条腿走路变成了两条腿走路,即从过去的私域关注页成交,变成了现在的公域发现页+私域关注页成交。商家不仅拓展了公域成交的新路径,同时还可在关注页里得到后续的免费流量。

02

新流量策略助力小米616生意破亿

新流量策略提出背后,是因为快手已经积累了多个成熟案例,现在,是时候和更多商家普及这个策略了。

当天大会上,快手多位高管就提到了小米的案例:

616期间,小米在快手店播实现了破亿的优秀成绩,这份成绩中,公私域几乎各自贡献了“半壁江山”,如在公域发现页的成交额占比55%,在私域关注页的成交额则占比45%。

大家都知道,买手机是件用户重决策的事情,产品价格基本在千元以上,用户往往会听取专家建议或身边好友推荐来做决策,但小米能快速取得销售额破亿的优秀成绩,核心就是因为做对了公私域双轮循环。

小米的具体玩法,就是通过公域发现页进行持续的用户拉新和转化,在发现页持续更新好玩的内容,当新用户看到视频后,觉得产品性价比很高,就会直接下单,并在此过程中,通过关注商家这一行为,由新用户转化为品牌粉丝。

同时,小米经营好了私域关注页,让用户在关注页持续看视频,日均发布25+条短视频,短视频内容题材丰富,有雷军、员工、小剧场等题材。另外小米每周还有会员日,进行促销放价,激活复购。关注页的生意就全部来自于高价值用户和粉丝的复购,ROI很高。

如果总结下,这个公私双轮玩法的核心就是:在公域做好新粉引流和转化,即品牌要在发现页持续更新丰富好玩的内容,源源不断吸引新用户看到和进行转化;然后在私域做好老粉复购,即在关注页做好粉丝复购,做好老粉经营,提升ROI,真正把快手电商的独特优势利用起来。

尤其是对于新入局快手的商家来说,这一新流量策略可助力其快速实现生意增长。当天大会上,笑古提到,新商家入局快手有一条实现冷启的新路径,就是从公域的发现页引入流量,实现消费者在自己店里的首次购买,并且吸引消费者成为粉丝(即“T0购买”)。

而当关注关系形成,商家就在快手建立起自己的私域,进而在关注页获得后续的免费流量和持续复购(即“T30购买”)。在此基础上,保证货的品质和好的服务,就会与消费者之间建立更加长久的信任关系,进而形成双轮并进的持续稳定增长模式。

03

抓住新流量策略的红利机会

透过这个新流量策略,见实感知到,快手电商希望通过此策略,引入更多新商家和商品供给,从而满足消费者的新需求。

这对商家来说,无疑是一大利好消息。在当天的大会上,快手多位高管也提到了针对商家的更多流量支持政策,助力商家更好经营快手的公私域:

如快手电商在本次大会推出“造风者计划2.0”,其中就有通过青云计划持续提供冷启专属流量。

其实早在今年6月时,“青云计划”就宣布升级,在今年第三季度结束之前,快手电商每天将拿出8亿公域流量,覆盖短视频和直播,定向扶持优质潜力主播和品牌冷启成长,让更多新商家能拿到新流量,成为平台的新供给。

另据快手电商服务商生态与区域运营负责人李丛杉介绍,内容生产能力强、有差异化供给以及有长效经营意愿的商家,将更有机会进入冷启流量池。快手电商将根据商家勤奋度、粉丝经营能力、商业化投放效率等因素给予商家不同的冷启流量曝光。

而除了专属流量扶持,针对商家在冷启阶段面临的冷启周期长、定位不精准、投放回报低、涨粉难、起号难、货盘差、看数据难、直播节奏差等一系列问题,快手电商还推出了全周期政策优惠、工具产品赋能支持、专人1V1运营支持、教育课程体系等全体系商家扶持。

这些流量政策的支撑,意味着品牌商家在快手的生意增长有了更多可能!除了政策支持,快手也对商家的公私域生意运营提供了更多方法论指导。

如大会上,快手电商发布了《商家冷启运营方法论》,指导商家从精准定位、爆款内容、差异供给、玩转流量、跃迁大场五个方面,提升自己的公私域经营能力。

同时,升级了品牌经营方法论STEPS 2.0,更强调“公域流量加持”与“私域经营复购”结合,“品牌自播”与“达人分销”结合,以及重视货维度选品策略。

现在,正是品牌抓住快手新流量策略红利的最好时机!

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