为了提高效率，许多快递员会将包裹暂存致菜鸟裹裹和快递柜。但此举对于一些购买了水面粮油、酒水饮料等重货的顾客来说苦不堪言，特别是老人，由于腿脚不利索，往往难以自行提货。
对此，如今淘宝也在不断优化加速“送货上门”服务。
据央广网8月9日报道，目前菜鸟内部已经将送门上货的优先级提至最高。此举可为消费者带来更好的服务体验。
据悉，现在打开淘宝物流详情页，可看到原来由“丹鸟”配送的货物将由“菜鸟直送”提供服务。
据菜鸟直送官方微信号8月9日发布的消息显示，菜鸟目前致力于加快时效。在大部分地区，消费者上午11点之前在天猫超市下单，当天就可以送货上门。最近菜鸟直送又升级了“次晨达”：在重点城市，凌晨12点之前下单，中午12点之前就可以送到。
值得注意的是，不仅仅是淘宝物流，就连消费者在天猫超市下单的物品也能享受“送货上门”的服务。比如全国300多个城市的消费者在天猫超市买的米面粮油、酒水饮料等重货，都会送货上门，而且还承诺“不上必赔”。
据企查猫数据显示，菜鸟直送微信公众号的运营主体为浙江丹鸟物流科技有限公司，该公司成立于2009年，注册资本为9,839.3819万人民币，阿里巴巴为参投股东。经营范围包括快递服务、道路货物运输（不含危险货物）、道路货物运输（网络货运）等等。
据前瞻产业研究院报告显示，根据国家邮政局公布数据显示，2017-2021年，中国异地快递业务量呈逐年上升的发展趋势。2021年，中国异地快递业务量累计完成920.8亿件，同比增长32.8%，增幅高于行业增幅情况。
更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《2022-2027年中国快递行业发展前景与投资战略规划分析报告》同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究、政策研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、IPO业务与技术撰写、IPO工作底稿咨询等解决方案。