突发疫情以来，菏泽中行认真贯彻落实市委、市政府疫情防控要求，全面部署疫情防控和金融保障工作，启动应急预案，层层压实责任，菏泽分行迅速召集各部门业务骨干，集中在行，隔离办公，确保疫情防控和金融保障安全、平稳、有序推进。

疫情使菏泽市涉外企业国际业务受到严重影响。该行“交易银行服务工作队”担负着全辖进出口企业的金融服务工作，他们主动担当，积极为进出口企业想办法，解难题，得到客户的高度认可。

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在值守期间，分行某重点出口企业来电咨询称，近期将有大额外汇从境外汇入，因当前国际形势复杂多变，担心汇率大幅波动，造成汇率风险，又遇疫情严重，各小区管控严格，不得随意出入，现在急需办理锁汇。“怎么办？”企业负责人在电话另一端心急如焚。菏泽中行交易银行部产品经理张世萌一边安抚客户的情绪，一边为客户出主意，他向客户介绍了中国银行的线上产品——电子交易平台，客户可享受即时报价、即时交易、委托挂单，省去了线下向省行询价、到柜台提供交易申请书的繁琐步骤，在汇率市场和贵金属市场波动加剧的行情下，能够及时迅速的锁定价格，规避市场风险。

客户听了张世萌的介绍以后，顿时松了一口气。随后，张世萌通过电话指导客户填写相关资料，在线上为客户开通了电子交易平台，并指导客户操作使用，及时锁定了汇率，解决了客户的燃眉之急。

菏泽中行将始终坚持“金融报国”的初心使命，积极履行金融企业社会责任，全力做好抗击疫情金融服务保障工作，保证金融服务的连续性和便利性。（万聪颖）