物业加收增值服务费
业主要求减免
福州闽侯一小区的业主刘女士称，小区物业在物价局报备的每平方2.15元物业费基础上，捆绑加收了0.83元的增值服务费。业主们认为这笔费用过高，且交了高昂的物业费，他们也没有感受到相对等的服务。
刘女士称，小区里的电梯没有加装空调、承诺的游泳池和会所也没有投入使用、小区基础设施修缮不及时，并且物业没有公示账目明细。
物业：部分服务没有到位
为核实情况，调解小组来到小区物业服务中心，组织双方进行面对面调解。面对业主们对于服务费的质疑，物业的林经理表示，收费方案经过备案且签订过合同。
原来，业主在购房时与开发商签订了一份《前期物业服务合同》，其中约定了物业加收增值服务费的相关项目。
采访现场，调解小组注意到，《前期物业服务合同》中，对增值服务的内容做了详细约定。但业主们却认为，他们没有享受过这样的服务。
对于合同中的约定，物业的林经理表示，物业坚持做好服务方面的工作，但有些“承诺”的确没有做到位，而关于能否免除服务费要向上级反馈，承诺会尽快给出业主公司的解决方案。其次，关于电梯安装空调以及应急照明灯一事，原开发商未做出相应措施，而物业在近期为业主们加装了风幕机，也将为小区配备应急电源 。另外，在调解小组的介入下，物业承诺会在公告栏上公布账目明细，今后也会优化物业的服务，使业主们满意。
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