能力作风建设年|郑州市市场监管局强化消费维权服务网络建设

2022年6月以来，郑州市市场监管局组织开展消费维权服务网络建设“回头看”活动，对已建有的消费维权服务站、12315联络站及已发展的ODR企业、放心消费创建示范单位、线下实体店无理由退货承诺单位开展全面排查，清除已失效的、不符合设立条件的、不能发挥作用的站点，提高消费维权服务网络建设质量和水平。

活动期间，郑州市市场监管局党组成员、一级高级主办王金辉对各单位消费维权服务网络建设情况进行了全面实地督导，站点设置基本符合规范，有标识、有记录、有承诺。

截至目前，全市共建有12315联络站419家，消费维权服务站722家，发展ODR企业522家，线下实体店无理由退货承诺793家，认定和培育县区级放心消费创建示范单位、示范区域、消费维权服务示范站1971家，市级144家。

下一步，郑州市局将以“能力作风建设年”为契机，持续加强12315联络站、消费维权服务站及ODR企业的规范化管理，积极推进放心消费创建活动提质拓面，大力倡导线下实体店无理由退货承诺，强化对放心消费创建和线下无理由退货承诺的宣传推动，营造放心消费社会共治的浓厚氛围，不断促进消费环境的改善优化，为加快国际消费中心城市建设贡献积极力量。

（供稿：郑州市12315投诉举报维权中心）