云天收夏色，木叶动秋声。8月7日，在秋天第一个重要节气“立秋”来临之日，受中天城投物业管理有限公司第三分公司的邀请，天眼新闻96811“便民服务近社区”的第65场活动来到了位于观山湖区的中天铭廷小区，为居民提供小家电维修、磨刀、手机清洗消毒等服务。同时，一批精心准备的优质面条、食盐、牛奶、调味品、居家物件等精美礼品也作为礼物一一送到大伙手上。
居民朋友前来了解天眼新闻96811的各项便民服务。
贴心的服务，精致的礼品，天眼新闻96811获得现场居民的频频称赞。
“你好，师傅，我家有一个房间的空调片吹出来的风量特别小，开着空调就像没开一样，这么热的天太遭罪了，请问出现这种情况是不是该清洗了？你们可以提供这样的服务吗？”在当天的活动现场，居民孙女士专程咨询关于清洗空调的疑问，希望天眼新闻96811能帮自己解决一下这个问题。
听闻孙女士的诉求后，在现场提供服务的天眼新闻96811的工作人员与立马联系了客服，由客服联系专门进行家电清洗的师傅前来为孙女士解决问题。果然，经过专业师傅的一番检查后，发现是空调格内部布满了粉尘，随后，征得孙女士的同意后，师傅为她提供了专业的清洗空调并免费加氟的服务，并免去了孙女士的人工费。
“天眼新闻96811的服务又好，师傅动作还麻利，圈粉了圈粉了，以后家里有啥事就找这个平台了。”孙女士开心地说道。
当天活动现场，共有51位居民通过扫码下载天眼新闻客户端的方式参与活动，现场充值居民有4人。辖区居民享受免费优质服务110余次，预约登记各类便民服务26项，送出牛奶、居家摆件、卡包、面条、调味品、饮用水等礼品270余份。
自2021年5月升级改版后，天眼新闻96811民生服务平台围绕“数惠大民生·服务千万家”理念，在保留新闻线索征集、市民生活服务等呼叫功能的基础上，通过大数据赋能现代服务业，重点聚焦家政服务、修缮、装饰装修、洗涤、母婴护理、居家养老“六大领域”，涵盖200多项的生活服务，在天眼新闻APP上以商城的方式全新呈现。
截至目前，天眼新闻96811已接听新闻热线、家庭服务在内的各类热线9900余次，接收线上线下订单近3000单，群众对平台的满意率达98.9%。
而天眼新闻96811民生服务平台已开展便民服务活动65场，进入54个街道办和社区，累计为广大市民提供小家电维修、水电检修、除虫灭害等便民服务6000多人次，累计送出米、面、油、奶、盐等礼品8800余份。
贵州日报天眼新闻记者 王迪
编辑 申凌
编审 赵宏斌 廖波
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