河内医科大学附属财务会计部副部长发表“病人等待手术正常，不开心可以去别的医院”的表态后，不少人表示失望。
“我真的很失望”
在河内医科大学医院，不难看到患者家属在通往手术室的走廊上坐卧躺着。甚至很多病人要等几个月才能动手术，但医院财务会计部副主任Đào Thị Thanh Quỳnh女士在与老挝东报记者会面时，确认“等待手术的时间是正常的，开心的病人可以等，不开心的病人可以转院。”
病人的家人坐在通往手术室的走廊里。
Trịnh Minh女士患有卵巢囊肿，被河内医科大学医院的医生命令进行手术。经过这里的检查和治疗，Minh女士并没有继续留在医院的打算。“我等了整整1周，手术当天，医生预约的是早上8点30开始，但是直到早上10点才开始手术。我对手术感到很满意，但术后的护理让我不满意，包括给我做检查的医生，和外科医生没有任何联系。
手术结束后，医生约好回来剪线，但回来时，医生说他很忙，让另一位工作人员去做。一个星期后，我感到疼痛和溃烂，无法忍受，所以我的家人带我到另一家医疗机构检查。那个时候，我就知道，之前我只是剪掉了线，并没有全部拆除”——Minh女士说。
这位患者说——在河内医科大学医院经历了2次检查和1次手术后，我不想回来了。看完医院财务会计部副部长的发言后，Minh女士更加失望了。
“有健康问题的病人刚来医院，我们信任并信任医院，但收到这样的冷漠，我真的很失望”——Minh女士叹了口气。
病人都“伸长脖子”等待手术的
Tuyết Nhung的女儿被一个柜子砸到，导致一些椎骨骨折，目前仍在等待手术。“女儿从7月27日就住院了，还没有动手术，这里等手术的人很多，所以家里人也在努力等，目前还没有安排，只能等下一次了。”周。但要等到下周，已经知道确切的日期。
我心碎了，女儿很痛苦，我就坐在走廊里挣扎了一整天。这么挤的医院想去，可是没地方坐，昨天我还租了25000越盾/折叠床，争着铺床。很累，很恶心”——Nhung 女士无奈地说。
从7月初开始挂号手术，到现在都没有预定的手术，河内的黄先生叹了口气——“等了很久”。
“我妈妈得了脊椎病，要等一个月才能安排手术，那段时间很痛苦，但她不能吃药，只好等待轮到她做手术。等了这么久，因为她哭了，家里人都心碎了。我一直很痛苦，本想住进医院后，我能够如期进行手术。但医院人满为患，我不得不等待预约，因为有人从10天前开始住院，但仍然没有手术的迹象”- Hiep 先生说。
曾在河内医科大学医院骨科创伤科进行手术和治疗的杜伊东先生（Thanh Hoa）说：没有人在进入医院时感到高兴，在等待手术时更不高兴。这对患者和患者家属来说，简直就是“折磨”。连很多人都怕医生救不救？
“与其无意地说‘开心可以等，不开心就换医院’，医院应该明确说明患者为什么要等，并给予鼓励以减少焦虑、恐惧。” - 董先生表达了他的意见。