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“在接到封控消息的当日，我们就进去了。”
7月27日，位于华阳街道的复地御香山3期被调整为风险区，其中76栋（含底层商铺）为高风险区，其余11栋为中风险区（ ）。
而在前一晚，接到消息的御香山高地物业70余名工作人员便主动进驻风险区，其中9名工作人员入驻高风险区。他们住进地下室、架空层、办公室，确保1750多户的3000多位居民生活质量不打折扣。
7月31日早上7点，御香山物业客服管家阳雪梅从复地御香山3期76栋醒来，清点当日所需的防疫物资，简单吃个早餐，便投入到一天的工作当中。自7月26日接到复地御香山3期即将封控的消息以来，这是她在高风险区度过的第5天。
↑ 物业工作人员阳雪梅
“还是有点害怕，但总有人要去。”阳雪梅说。工作能力强、责任心强，是同事对她的评价。
她是接到消息后，进驻高风险区的第一位物业员工，也是此次76栋攻坚小组组长，和她一起的还有8名同事。在高风险区工作比其他区域要求更严格，每一位入驻的员工都会在医护人员指导下进行基础操作培训，才能开展工作。
协助医护人员做核酸、公共区域消杀、运送物资、清理垃圾、排查是否有人出房门……这个由9人组成的小组每天要做的事情很繁杂，几乎每天都会工作到凌晨1点。
阳雪梅负责整个小组的统筹调度工作，在她的安排调度下，小组工作推进得很顺畅，“我们这儿有33层楼，单是外卖每天就有大约40趟，加上其他物资的配送，上午基本没有停过。”她和同事将每日的物资按楼层分配好，再由秩序组的小伙子送到每一户家门口。
30多摄氏度的高温天气，给他们的体力带来了很大的挑战，但进入高风险区的室内区域又必须穿上防护服，阳雪梅说：“防护服不到两分钟就湿透了，小伙子们的衣服都没有干过。”
连轴转让他们累得不行，但大家依然咬紧牙关坚持下去，相约疫情过去后一起出去吃火锅。
虽然很辛苦，但她依然觉得自己的付出很值得：“这次事件，让物业和居民增进了彼此的感情，我们了解得更多，就有更多热情去为业主服务，而他们也能感受到我们工作的不易。”
在76栋以外，还有1000余户3000余位居民身处中风险区。这对于物业的工作来说也是不小的挑战。
“虽然我们的工作看上去是不起眼的，但实际上每一环对于维持小区的运作都尤为重要。”御香山物业负责人杨雷雨说，作为项目的负责人，他深知自己必须带头进入风险区。于是，他带领团队的约70人进驻风险区。
物业的工作是琐碎的，也是常常被人们所忽视的。秩序组、物资配送组、后勤组、消杀组……每日从早上七点半左右，一直工作到凌晨。
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由于小区内没有专门可供物业人员居住的地方，他们只能暂时在地下室、小区架空层和物业办公室凑合几天，社区送来的行军床则是他们每日休息的地方。
杨雷雨说：“我们是最基层服务工作人员，垃圾清运、物资配送……任何一个环节都缺一不可，否则为业主服务的整体工作无法推进。”
“属于高风险区的76栋没有厕所，工作人员一开始连上厕所的问题都很难解决。后来有业主主动提出，将家里的厕所给工作人员使用。”杨雷雨介绍。
物业那些“不起眼的工作”被有心的业主看到了，于是热心的业主们也一一站出来。
76栋有一位业主有一套尚未入住的套四的房子，他得知工作人员只能住在地下室和架空层后，主动提出让物业人员们入住。这样物业人员的睡觉和洗漱的问题得到了解决。
↑ 业主为工作人员提供的房间
还有不少业主送来了上百件矿泉水、抽纸和几千斤蔬菜……在一次考验面前，他们守望相助。
↑ 业主为物业工作人员送来物资
一次疫情，拉近了物业和业主之间的关系。杨雷雨说：“疫情发生后，物业第一时间响应，主动为业主提供服务，业主体谅物业的辛苦，业主和物业的联系，每日都在增加。”
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疫情服务
记者：杨燕礼
图片由受访者提供
编辑：刘江涛