N海都全媒体记者 陈晋
家中空调坏了
让“小卡片”上的
维修师傅上门
仅仅换了个新电池和接收器
就被收取了390元！
近日
福州李女士
就遇到了这件糟心事
谎称空调主板损坏
维修期间“偷梁换柱”
7月11日， 市民李女士因家里空调无法启动，她便通过小区内发放的广告小卡片联系上了一家“海峡便民电器维修服务中心”上门服务。
次日上午，“海峡便民电器维修服务中心”的一名维修师傅在简单查看后，告知李女士，空调无法启动是因为电脑主板损坏，需要更换，价格为360元。
由于当天天气炎热，李女士没多想就同意。随后，维修师傅把空调室内机外壳拆下，让李女士拿去清洗，等清洗回来时，李女士发现维修师傅并未更换电脑板，而是多了一个加强接收的东西，但空调还是无法启动。之后，这名维修师傅向李女士索要了新电池，结果在更换空调遥控器的电池后，空调即可正常运转。
回想整个维修经过，李女士才意识到，只是遥控器电池电量不足而非空调损坏，且在未更换空调电脑主板的情况下，该维修人员却要求付款390元，李女士对此无法认可，但最终迫于无奈只能付款。
事后，李女士还发现，维修师傅在维修过程中将空调开关拨至测试档位，使得空调处于强制开机状态，离开后也未关闭测试状态，怀疑是有意留下故障，让其再找他们维修。
最终，李女士向福州市消委会投诉，认为“海峡便民电器维修服务中心”存在欺骗行为，希望帮其维护自己的合法权益。
无处查找的维修中心
负责人态度蛮横
福州市消委会接诉后，开展调查调解工作，但在“国家企业信用信息公示系统”未查询到“海峡便民电器维修服务中心”营业执照信息。
福州市消委会工作人员根据消费者提供的商家商务名片和广告小卡片上的联系电话，并通过相关企业信息平台查询，得知“海峡便民电器维修服务中心”与实际登记的信息不符。且在搜集过程中，市消委会还发现“永辉便民家电维修中心”冒充“原海都便民”。
随后
福州市消委会工作人员
通过广告小卡片上的电话联系调解
对方蛮横拒绝
并称
“爱咋样就咋样”
涉嫌蹭“海都便民”热度
谎称消协认定诚信单位
福州市消委会相关负责人表示，该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称，违反《消费者权益保护法》第二十一条规定，即经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”其次，该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”相似的字样，让消费者容易混淆，产生信任感。
在此，提醒大家
海峡都市报主办的
原“海都便民”服务
升级啦！
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此外，宣传小卡片上标称为“福州市消费者协会认定诚信单位”，但福州市的消费者权益保护组织准确名称为“福州市消费者权益保护委员会”，简称为“福州市消委会”，卡片上的单位名称也是错误，更不存在福州市消委会有效认定的诚信单位，属于虚假宣传。
“宣传卡片上标有微信二维码，并提示微信预约可优惠10元，我们扫码后，发现是维修单位的微信号，取名为‘福州结单高效快速诚信共赢’，图标为握手并标注‘合作 共赢’，该微信号个性签名一栏留有‘电话13859021548’字样，套路颇深。”上述负责人说。
维修建议选择官方售后
付款后需索要相关票据
福州市消委会提醒，夏日家用电器的频繁使用导致故障增多，有关家电维修方面的消费者投诉也明显增多。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，消费者在选择售后维修服务时，要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信张贴的“小广告”或网络搜索出来的所谓“官方维修”。
此外，消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修电话。在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准、售后保证及维修凭证等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持。
需要注意的是，在了解清楚之前，消费者不要着急付款，防止陷入虚构故障，步步抬价的消费陷阱。维修完成后，消费者在支付费用时，要索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费票据，以备万一发生消费纠纷，做到有凭有据，积极维权。
本文为海峡都市报原创稿件
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编辑：肖肖