下属当着员工的面怼你“都拿老板的工资,你少摆谱”,你会怎么办?

当着众多员工的面,下属当众顶撞领导,作为当事领导,该怎么处理才显得情商高、管理水平高呢?

这种情况处理的难度在哪里?

领导在员工面前,被下属怼了,让领导下不来台,处理起来也是比较难的。

难点一:如何平息下属的怨气。下属能当着员工的面怼领导, 说明员工心里有怨气和怨言,对某件事或者是领导本人,有较大的意见。也是经过了很长时间,下属才得以爆发出来。这时候,领导跟员工互怼肯定是不行,不解决实际问题。怎么解决员工的问题,才是处置的关键。那么,领导能否平息下属的怨气呢?这个也是有难度的。

难点二:如何维护领导权威。面对这个很丢面子的事情,领导心里很窝火,也是如坐针毡。处置的不得当,将会进一步激发领导与员工之间的矛盾,必然会引起其他同事对自己的印象,也影响自己的权威。通俗一些,对这样的员工,不能太冲动,要平心静气地与下属沟通,而不是以权压人。

难点三:考验应急处置能力。与下属发生冲突后,如何解决,最考验领导的应急处置能力。处置得当,能平息纠纷,赢得喝彩。一旦处置不得当,会进一步扩大矛盾纠纷,造成不良影响,更会影响自己的威信,进而影响以后的工作安排。

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处置与下属的冲突,要注意遵循这样几个原则。

一是时刻保持冷静。发生冲突后,非常忌讳冲动,不够冷静,让情绪战胜了理智,必然会适得其反。因此,要时刻保持冷静,三思而行。

二是快不宜慢。处理临时性的冲突,讲究一个“快”字,要快速果断的处置,用最短的时间、最和谐的方法解决下属面临的问题。

三是坚守原则。作为一个中层的领导者,在下属面前,应该坚守住自己工作的原则。下属对自己的工作安排可以发表意见,提出反对意见,但是,必须按照领导的安排来工作,服从工作安排,不能耽误工作。这是底线。至于纠纷或者不同声音,可以慢慢地再协调处理。

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处理这种面对面的冲突,领导该怎么处置呢?

当着众多员工的面,下属怼你,让你很下不来台。在这种状态下, 领导该如何处置呢?这就考验领导的应急处置能力了。

一是认真仔细倾听。既然下属已经开始怼你了,那么,索性就让下属把话全部说完,把他的真实意图弄明白。

下属说:“都拿老板的工资,你少跟我这里摆谱。”这句话,应该是在领导安排工作的时候,下属当众说的。显然,这里的摆谱,就是领导安排工作,下属不同意,或者是有反对意见。所以,才这样说,他的目的,无非是想让自己少干活,或者是干能出成绩的工作。有原因,才能分类施策,精准解决下属的问题。

二是注意沟通方式方法。既然弄明白了下属的真实意思,那么, 我们在接下来的处置中,就有的放矢了。我们在倾听完下属的话以后,要针对他的目的,有准备地进行沟通交流,并且要想方设法地解决下属的问题。在沟通的时候,要在心里提前准备一下,想想该说什么,不该说什么,力争让下属认可你的话。

三是及时回避。如果沟通没有效果,那么不建议继续沟通,毕竟对方始终在坚持己见。领导这时候,应该主动地离开,找个合适地借口回避一下。让双方都有一个冷静期,都平复一下情绪,这样就可以避免继续尴尬。

四是以解决问题为关键。既然员工有问题,领导要尝试着帮忙解决,当时不能解决的,要在以后的时间里,想方设法的解决,不能解决的,要及时做好思想工作,避免再次出现类似的情况。

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领导该怎么避免这类冲突呢?领导权威该如何树立起来呢?

在这个冲突的背后,还是领导权威的问题。工作中,领导难免会与下属员工发生冲突。睿智的领导,往往会妥善处理这种矛盾,从而维护自己的权威。

一是要平易近人,尊重员工。领导,不管是高层领导,还是基层领导,都要学会平易近人,待人以宽,与人为善,更要学会尊重员工,与员工平等相处。

二是合理安排工作。领导在安排工作的时候,要学会统筹,学会弹钢琴,把固定的工作,合理分配给团队里的人,让人人有活干,人人有成绩出。要避免工作扎堆,单独安排给某个人干等。

三是加强与下属的沟通交流。领导要多走进基层,走进车间里,与基层的员工沟通交流,常听听他们的意见建议,让他们充分表达自己的意愿。合理的意见建议或者是要求,要尽快满足。对不合理的,也要做好说明工作和思想教育。

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综上所述,领导被下属怼了,而且还当着那么多员工的面,着实让人难受。在处理这种问题时,要有理有节、冷静客观,不卑不亢,营造良好的队友关系。