2022年6月20日，方正璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”在武汉市武昌劳动人事争议仲裁院投入试点运营。
此前，该方正璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”已在四川天府新区、成都市青白江区、成都市新都区、成都市高新区等地区上线投入使用，均取得不错的良效，深受仲裁机构和劳动者的好评。
值得一提的是，后续方正璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”将在湖北多地进行试点运营，为平台的应用版图翻开新的一页，让我们一起给仲裁插上“云”翅膀，期待湖北仲裁新面貌！
一直以来，武昌劳动人事争议仲裁院始终把让群众满意作为工作的“风向标”，积极探索创新服务模式，努力构建实体大厅、自助终端等多种形式相结合的政务服务平台，给政务服务装上“智慧芯片”，不断为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。本次引入“劳动人事法律自助咨询服务平台”有效推动实现“指尖办”、“随时办”、“看得见”、“有质量”的公共法律服务，跑出了区域发展“加速度”。
“劳动人事法律自助咨询服务平台” 是方正璞华以人工智能、大数据和互联网的优势，充分结合智慧仲裁业务的实践经验，针对劳动人事争议仲裁的业务咨询、案件办理等需求开发的数智化产品。通过智能咨询服务终端机，操作简单，方便快捷，为群众提供AI智能法律咨询、法律文书、案例查询、业务指引等全方位的服务功能，实现劳动人事争议仲裁院的咨询指引工作、宣传工作、普法服务工作的延伸。
平台以劳动者角度和需求切入，通过其便捷的查询与指引服务、强大的模板与计算能力，为广大劳动者提供全方位的法律服务，既能法律咨询、获得文书，又可获得救济途径指引， 帮助劳动者解决问题。
数字化场景下，仲裁服务的“触手可得”。自上线以来，平台解决了一大批线上案件。一站式、24小时在线的公共法律服务平台，整合了司法行政服务信息，拥有庞大的法律数据库，具有法律宣传、法律援助、自助办理业务功能等一站式服务窗口，办事群众只需轻轻点击，即可对生活中常见的法律问题获得解疑。平台的应用得到了当事人和仲裁员的一致认可、好评，取得了良好的社会效果。
以当前技术发展来看，人工智能技术在仲裁基础设施和硬件升级方面的应用将会进一步增强，与仲裁审理活动的结合将会更加紧密，以算法创新推动仲裁智能化发展未来可期，方正璞华愿与您携手同行，共向未来