客户案例
所处行业：服装行业
客户品牌：畅销全球72个国家的羽绒服头部品牌
品牌业务：以羽绒服为主的多品牌综合服装经营集团
客户挑战
当前电商竞争激烈，国内消费升级，国潮文化崛起等零售新变化，对实体店提出了更高挑战和要求。该品牌中高层领导希望通过门店数字化转型升级，改进顾客购物体验，增加客户互动，提升门店销量。
客户诉求
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降低管理成本，提升管理效率
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提升导购服务水平，导购服务规范化
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提高顾客满意度，提升门店销量
悠络客解决方案
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智慧巡店解决方案
门店部署悠络客摄像机，利用平台发布巡店任务，通过巡店系统随时随地查看服装陈列、销售和店铺服务，通过可视化管理提升品牌形象。
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精准客流解决方案
客流分析系统准确记录各个时间段、各个门店、各个地区的客流量，生成数据报表，实现自动分析。管理人员根据消费者消费喜好和习惯，调整改善店内布局、商品陈列，从而促进门店销量。
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智慧工牌解决方案
通过导购的随身工牌，收集每位导购与顾客的交流记录，利用AI技术将语音转换为文字，实现管理者对门店销售过程的管控，从而针对性培训导购销售技巧以及记录顾客的真实意见，提升成单率的同时，还能提升客户满意度，提升客户粘性。
项目效果
经过悠络客团队和客户的共同努力，该客户的运营管理成本大大降低，管理效率大幅提升。悠络客所带来的价值已达到客户的预期，通过合作的持续深入，悠络客所带来的价值将越来越大。
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对进店率，成单率、客单价等数据进行绩效考核，大幅度提升导购积极性和门店销售额。
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通过持续追踪不同门店的客流数据，从而辅助调整未来的开店布局战略。
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对导购销售话术进行提炼分析，在新一年的店长培训课中进行准确辅导，大幅提升了成单率。
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规范化、统一化的服务大幅提升客户满意度。
经过疫情的冲击，该品牌加快了门店数字化转型的步伐，悠络客有幸成为该品牌门店数字化转型过程中重要的一环，未来也将继续陪伴，见证该品牌再创辉煌。