近年来美容行业整体呈现不断增长的状态,但大环境增长,小环境却不那么好过,生意难做,没有顾客上门,店内生意冷清,美容师招聘难,人工成本高等等。总之,美容院生意越来越难做。为什么热诚的服务总是换不来顾客的忠诚?这么豪华这么温馨的装饰也不能留下顾客?其实当今有很多美容院所面临的问题也是裕盛源人一直在思考,并积极应对的问题。

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会议主题

在本次会议中,有着从事美业27年的太阳女神木子李老师加持,从美业环境的发展开始,一路到现在“用户为王”的时代层层剖析,将深耕顾客管理的意义深度解析,引起现场众多总裁的强烈认同。李老师讲道:“只有以用户需求和用户价值为核心, 以用户满意度为目的!大力推动品牌力形成, 稳定职业规划,才能让自己更久更远更强大 ”。面对当下门店最大的问题!——义务不到位信任度哪里来?李老师系统性的讲解了用户服务系统——3需4要5度,将会议的氛围推向了高潮。

李老师演讲

传统服务业深度服务用户的时代已经来临。 作为传统的生活服务业,美容门店的生存根本是:技术与服务。 包含技术服务,常规服务,定制服务,尊贵服务。 服务的最大价值是让客户满意! 客户满意客户才会消费,持续满意,持续消费;终身满意,终身消费。 实体店培育客户的终身价值,才是持续盈利的核心诀。 首先站在客户角度。客户喜欢什么样的美容店?美疗师?李老师一步一步都做了深度讲解。

从思维认知出发,以行动实践落地。随着第一天认知思维的同频,裕盛源集团木子李老师重磅推出《皮肤管理问诊系统》。

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皮肤管理问诊系统

为何需要搭建门店特有问诊系统?李老师讲道:那是因为我们整个【问诊系统】都是在帮助客人在【买】的方式。一味的推销只会让顾客不耐烦,表面应对我们,实则内心已经抗拒,综合市场来讲,如果还延续现在的方法,可想我们的客情管理,现金管理越来越费力!而肌肤管理问诊,顾问式销售,就是从顾客角度考虑问题,建立信任。我是为你解决问题,给你提供解决问题方案,不是只卖产品。能够更好的依据客人的人心!人性的心理去出发!

会议现场

系统的植入让各个门店总裁对未来的发展更加清晰,对于遇到的问题:销售是成交的现金?还是成交率不高?还是成交金额小?还是只是成交了顾客的问题?等,有了清晰的解决方案。

课程内容

未来门店要长期稳定增长,靠的就是系统化的力量,不断的完善服务系统,成为最懂顾客的肌肤管理师,成为当地区女性朋友最喜欢的美容院。裕盛源木子李老师皮肤管理问诊系统必将对美业未来发展做出重要贡献。

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