小区业主赶走物业然后自治,有成功的吗?看居民怎么说——
物业公司是为业主服务的,理应接受业主监督。公司应定期公示物业管理费的收支情况,让业主明白来龙去脉。业主虽然有财务监督权,但不能通过私人查账的方式进行监督。
张老师购买了一套住宅。入住后,他交了维修基金、装修押金等费用。本以为交齐后就没有什么事了,没想到物业公司却又发来了缴费通知。张老师非常纳闷,询问费用的去向,并要求物业提供财务账目。财务人员拒绝了他的请求:“说这是商业机密,只能向业主委员会公开,不是每位业主都能看的。”张老师十分生气,先向物业公司投诉该员工,后又投诉到政府主管部门,还劝邻居不要缴费。
接到投诉后,政府主管部门和业主委员会对物业公司进行审查。经核实该物业公司并不存在乱收费的现象,但要求物业公司向张老师道歉并对费用明细进行详细说明。
物业公司对财务公开制度进行重新修订,每三个月在公告栏张贴收费情况,并向全体业主公布该季度的开支情况。物业主管还亲自登门道歉,向张老师解释缘由,并告知他多注意公告栏的内容。与此同时,物业公司还对负责此事的财务人员进行批评教育,要求其改正服务态度,做好服务工作。
物业公司赚钱是必然的,人都是欲壑难填,人有多大胆,那谁也不清楚,可国家在设立物业公司时,就是以服务为前提,做好服务业主付费,而实际情况是,物业公司做不好服务业主依然付费。
物业公司最不愿意的就是财务公开,人员公开,而按照相关规定财务公开是物业公司的义务,尤其刚刚入驻时,最容易出现财务混乱,乱收费问题。
小区业主往往很生气,那赶走物业然后自治可以吗?
答案是肯定的,看看大家怎么说。
石韮花开放的季节:
小区业主赶走物业然后自治,有成功的么?我的回答是可以的。我在最早居住的那个小区里,每个月十块钱的物业费。物业雇了两个门卫,一个打扫卫生的。服务本不怎么好,后来又要长物业费,业主坚持不交,物业公司只好撤出了。后来,小区成立了业主委员会,因为都是义务,所以开会难,商量好的事往下推行更难,最后的业委会名存实亡,小区也就没人管理了。眼看着垃圾满天飞,人们的心里也是不舒服。于是多人找到环卫处。与他们达成协议,每年每户出卫生费四十九块五,由环卫处负责收取,负责院内打扫卫生每周两次,并负责每天清理垃圾。就这样,小区运行一至到现在。只不过卫生费却由原来的四十九块五长到了九十八元。这样,小区由环卫处打扫,楼道里由业主打扫,其实也是挺干净的。小区的治安问题,虽然没有门卫,但是小区里装了十几个摄像头,也基本得到了解决。其实这个模式也不错。人们花钱不多,每年一百元,就解决了卫生和治安问题。关于下水道堵塞、房顶漏雨问题,都是各个楼道自行协商解决。
好久不见得义务劳动,在小区又开始了
魔域1
我们这里有个小区,开始0.38元平方,后来0.56元,再后来0.78元。人家把物业赶走了,自己开始治理。找的都是人品好的。到最后按照0.38元收费还剩余很多钱。户户都自觉交费。卫生打扫很干净,绿地和绿植都有专人管理。比原来的好。账目公开。还是人的问题。选人要注意。
九气居主人
有!我弟家小区,物业巨烂。打了几年,最后给哄跑了!不给成立业委会,小区几个“闲人”大爷就自发组织。垃圾缴费给街道清洁负责,做卫生的自己找几位附近无业大妈,电梯找维保公司负责,雇了几个看门和巡视的偶尔跟着干点儿绿地浇水一类的杂活儿,绿化基本都是小区业主自发聊着天儿就干了(偶尔雇人打草什么的),车位费五十每月。。。年底钱富余了给雇的人发发红包,给业主们送个福字什么的。
旺旺虎
首先,现如今民法典已明确业主可以通过业主委员会成立物业,实现业主自管小区,早在2003开始北京深圳等城市已有成功范例,现如今经过探索,民法典以法律形式予以明确。我们来看看成功的业主自管小区是如何运营的。
根据有关报道,我们知道西安市和平花园小区2018年与前期物业通过书面协议进行平稳移交并实行业主自管并获得巨大的成功,因此具有很强的示范意义。西安市和平花园小区位于友谊路和文艺路十字西南角。该小区属共有A座、B座、C座三栋楼。共有304家住户,6家商户。2020年该小区公示了2019年度财务情况:收入141.08万元,支出57.85万元,结余近83.23万元。小区财务实行严格的收支两条线,所有收入一律进公户,严禁坐收坐支。目前从事物业管理工作并领取工资的共有21人,业委会成员没有一人从小区收入中拿过一分钱津贴。2020年该小区已经不再让业主交公摊电费。业主买电按0.498元/千瓦时购买,而国家电网价格是0.4983元。业委会还承担了3.86万元的水费亏损。2019年春节和中秋,给业主发了粮油、大米、木耳、黄花菜、腐竹、粉条等福利。为推进垃圾分类,给每户业主家发了价值200多元的垃圾桶。还花9.76万元粉刷了公共区域的楼道。2018年7月14日,小区召开首届业主大会选举产生了业委会。同年10月31日,首届业委会完成备案。同年12月25日,业委会在所聘请的专家顾问帮助下和前期物业公司签订书面协议,进行了平稳移交。
业委会在接手物业管理工作后,依照业主大会决议实行业主自行管理。以7名业委会委员、1名候补委员为核心,数十名热心业主组成志愿者队伍,开始进行业主自管尝试。业委会聘请了专职人员,负责保洁、水电工、监控室值班、停车场管理等,电梯维保是委托专业维保公司。2020年9月,C座公共走廊的墙上贴着相关公示。该公示的时间段为2018年12月25日至2019年12月31日。收入和支出明细公示的清清楚楚,明明白白,非常值得所有物业学习借鉴:收入合计为141.08万元。其中,物业费收入合计近90.53万元;广告费和锅炉房收入合计14万元;停车费收入合计33万余元。此外,还有门禁卡收入1.55万元、三楼管理费2万元等。支出合计为57.85万元。其中,工资总合计近24.95万元。购买固定资产合计3.43万元,包括打印机、电脑、监控设备、楼道口LED显示屏、液晶电视,安装监控设备、门禁卡安装材料等。更换居民智能卡式电表总合计3.19万元。最终收支平衡情况为结余近83.23万元。和2019年7月公布的半年财务统计结余47.06万元相比,又增加了36.17万元。
宁波象山丹东街道塔山社区宏润花园小区有12幢高层楼房、5幢多层楼房和13套别墅,共535户居民。宏润花园小区就是业主物管自治、每位缴费的业主都是公司股东,一荣俱荣,一损俱损,企业化运作的成功典范。不但自身形成了良性循环,而且帮助当地一些小区和写字楼的物业管理提升了服务水平。2012年之前,因外聘物业公司服务不到位及建设遗留问题等原因,小区环境不佳:路灯不亮、道路损坏没人修、垃圾乱扔绿化被破坏,业主和物业公司之间的关系也“剑拔弩张”。2011年,物业费收缴率降到最低,只有20%,物业公司最终退管。参考了北京、深圳等地的经验,并征求业主意见后,2012年1月,经全体业主大会通过,业委会决定以业主缴纳的物业费作为股金,自建物业公司,对外招聘员工。在业主的支持监督下,该小区规范物管机制,投资改造道路、设备、文化娱乐设施、绿化、安保等,整个小区环境焕然一新。2012年年终一结算,物业公司盈利达70万元。三年多下来,每年盈利有65万元左右。每年盈利的70%,会以特殊的方式给股东分红:折算成每户业主下一年3个月的物业费。这样一来,业主下一年只要缴付9个月的物业费。还有30%的盈利留作物业储备金,用于小区设备的维修更新等。2015年自主自己的物业银行账户里还有100多万元的物业储备金。在这种企业化经营运作的物管新模式下,宏润花园小区每年物业费收缴率在98%以上,形成了良性循环的喜人局面。
其他小区也开始借鉴,宏润花园小区探索的自管良方,引起了当地其他小区的关注。他们纷纷来“取经”,并根据自身的实际情况,积极探索物管的新途径。丹东街道梅园社区桃花源小区都是别墅,共169户。前两年外聘物业公司因种种因素,基础设施缺管失修,业主对此抱怨不断。2014年9月,该小区业委会多次考察“宏润花园”后,自建物业公司,完善相关制度,投资改造相关设施,业主对此纷纷点赞。到了2015年8月底,桃花源小区的物业费上缴率已达80%。业委会还给提前缴清全年费用的住户,给予免缴一个月物业费的奖励;塔山社区东河一期小区自借鉴“宏润花园”的做法两年以来,赢得业主的理解和支持。2014年,该小区物业费收缴率达98%,2015年一、二季度已完成80.5%。物业公司负责人经常一对一走访,听取业主的意见,设法解决遗留问题。如今,业主们都称赞:物业价格没上涨,服务质量大变样。
山西太原一小区,业委会自己成立物业公司,员工都是小区业主,每到过年给小区居民免费发粮油米面,还有现金和停车卡,取之于民,用之于民。总上所述,从2003年开始,北京深圳等地已有成功探索案例,西安市和平花园小区,宁波象山丹东街道塔山社区宏润花园小区,塔山社区东河一期小区,山西太原一小区等等小区都已成功走出了一条可持续发展的道路,收入和支出明细公示的清清楚楚,明明白白,非常值得所有物业学习借鉴。
总而言之,如果我们的小区想要自管,我们就要与前期物业(一般是楼盘项目开发商签订的物业公司)通过书面协议进行平稳移交,并实行业主自管。有关法律依据请查看民法典物权篇有关条款,有关物业方面的知识我在头条问答里也有相关文章介绍,包括民法典中关于物业的规定。让我们一起行动起来吧,学习借鉴已有的优秀案例,学好民法典,践行民法典。
小区物业应该尽职尽责,每年公开公示小区物业收入和支出。如果物业不合格,小区业主通过业主委员会可以与现有物业取消物业合同,遵守当地政策,遵守当地法律法规法规成立物业公司实现业主自管。
特别提醒注意,我们业主自己成立物业需要满足当地法律法规所规定的条件,因为业主自管有利也有弊,有成功的经验,也有失败的教训。所以必须吸取经验教训,探索出适合当地小区物业管理的可复制成功经验,这样有助于提升物业管理水平,也有助于实现我们小区的和谐友善文明。
值得一提的是,根据有关新闻报道,有的地方小区还引进了国外的物业服务,我相信只要我们同心同德,就一定能够使得我们的物业管理水平越来越好,物业服务越来越好,物业收支费用越来越透明。大家好,我从事房地产行业已有十多年,擅长公用设备领域,欢迎您点赞关注支持我,我将持续分享更多房地产行业知识,解答您的问题,共同交流学习更多生活必备知识,谢谢您点赞关注支持我。欢迎您在评论区发表自己不同的观点,谢谢您!若有其他问题,请您在评论区留言,我将知无不言,言无不尽,共同交流进步,谢谢您!
致乾生活
我是一家物业公司的老总,另外一个角度我也有家也是一名业主,物业服务态度暂且不说能力参差不齐,一家好的物业公司根本还是愿意帮业主解决问题的,但和很多业主心疼都是9+1的。等于零。就比如物业抗疫期间面临着生命危险坚持在一线,事情一过没有业主会记得,基本所有业主都是站在自己的利益为出发点,没有满足他个人要求就说我出了钱,物业怎么样怎么样,对你们彻底失望这样的话,首先这样的心态就已经变了。业委会都是一批公益之人,应该是为大众。但现在业委会又有几人是不谋私立而真为大众呢?所以不是不能成功而是取决是否真的想为大众服务,没有私心的服务态度!
樱凡657
有赶走的啊,我们这里有个小区居民楼下是商住楼,楼下是网点。平常业主们凑在一起讨论的就是不交物业费,与物业抗争到底。理由非常充分。凭什么要打卡?凭什么要交钱?凭什么物业要管理我们?物业走了以后业主们终于“自治”了。这栋楼有5部电梯(也或许是7部记不清了),几年中没人维护陆续坏掉,最后只剩了一部,严重影响了日常生活,房子更是卖不出去,没法置换。业主们开始去社区闹,找政府花钱,最后闹到电视台曝光。最后还是启动维修基金,没有交维修基金的业主掏钱该维修的维修,该更换的更换。好不容易请进了一个物业(没物业愿意接收),这次不光打卡,还要进大门打一次,进单元楼打一次,7楼以上的业主在7楼再打一次。这下也能配合物业了,也不喊着被管理了,也不喊着不交钱了。我看着电视节目都觉得这么打卡特别麻烦!但是到现在这一步是业主们自己导致的结果。所以有时也不光是物业的问题,业主自己也要反省。所以,我个人是坚决不相信“业主自治”的!!
自在一身正气
我作为业主委员会的负责人发表一下意见!我们院是无主管无物业的“三无”小区,社区领导来我们院成立业主委员会,大家选举我为负责人。为了业主们,我免费为人作嫁。要求大家清扫院内和楼梯公共卫生,许多业主不配合。院内和楼梯公共地方乱、脏、差!为了给大家节约费用,不要门卫,各户配大门钥匙。有业主到晚上锁门,但有的业主深夜开门回来或出去后不关门不锁门,把锁挂在门款子上。业主委员会要求各住户或多或少缴点路灯电费,有的业主缴了,有的业主一毛不拔!象这样的业主,即使物业公司进来管理不收他家一分钱,他照样对物业公司不满意!认为人家应该免费为他服务的。可悲呀!
曾庆文律师团队
有成功更换物业公司或自治的,但是特别少 首先,根据《物业管理条例》的的规定,建设单位在销售房屋时已与物业公司签订了前期物业服务合同,该合同期限一般不低于5年。因此,要更换物业或者自治,得在物业合同解除或者到期终止之后。其次,想更换物业公司或者自治必须先召开业主大会、成立业主委员会,这是最难的一步。根据法律规定,(1)成立业主委员会应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。(2)召开业主大会应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。(3)更换物业应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。因此,无论是召开业主大会,还是成立委员会、更换物业公司,每一步都是特别难。首先,政府部门可能不批;其次,现代生活节奏快,要一半业主参加业主大会也特别难;最后,众口难调,各自为战,甚至有物业公司的卧底,想2/3人同意更难。最后,更换了物业或者自治的小区也未必就能达到业主的要求。因为,成立了业主委员会,业主委员会与业主之间慢慢也会产生隔阂或者利益冲突。综上所述,一般大型小区想更换物业或者自治基本上不太可能;部分户数较少的小区还是有可能更换物业或自治的。
轩源农场
答案是肯定的,能!但自治效果也有好有坏,不能一概而论!①业委会主导,各项分包,即薪酬制!保安找保安公司,清洁找保洁公司!这样好处是业委会主导,各实际管理都是专业从业人员!②业委会全自治,自己聘用各方面人员从事小区内管理,对自治管理人员专业性要求较高!多数老旧小区的选择,治理效果不太好!③艾智汇智慧社区平台公众号应用,有住户管理、停车、门禁等你能想到的实用功能免费使用,对自治小区不失为一大福利!当然,任何的软硬件都须要合适的人来使用!也就象业委会组织在大公无私者运作下,对小区是福;在贪得无厌者把持下对业主来讲是恶梦的开始!所以有效的监督监管机制和专业化运营是业委会自治的基础!本人从事智慧社区建设多年,与小区自治方面有深度合作,有相关问题可关注并私信!欢迎讨论和咨询!
