北京时间7月16日，小米公司在意大利被处以320万欧元（约2176万元人民币）的罚款。小米公司对此作出回应称，正在评估这一处罚背后的原因，并表示小米公司一直坚持合法合规经营，并遵守经营的相关法律法规。
究竟是什么原因导致小米公司被处以2000多万人民币的处罚呢？
在意大利竞争管理局（AGCM）的一份声明中概述了小米修复缺陷的几项政策违反了该国的消费者规则的说法。声明指出，
1、小米显然拒绝在存在保修范围之外的轻微缺陷（如小划痕）的情况下进行维修，AGCM指出，这使得保修服务受制于超出保修范围的损坏的修复；
2、小米通过维修而不是更换有缺陷的物品，“反复剥夺消费者购买的商品”；
3、指控小米在没有发现其应负责的问题的情况下向用户收取运费和验证费，声明中提到“应该由小米在不收取任何验证或运输费用的情况下，核实报告的可能存在的不合格问题”
按照国内的政策，手机外壳划痕是在三包范围之内的，关键这一问题不在人为。手机保修服务仅限于正常情况使用下有效，一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话商品，不实行三包，比如进水、摔损、机器变形、外壳、按键、显示屏、附件等自然磨损、私自拆机，以及因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震）等因素造成的损坏及故障，都不在三包范围内。
声明中第一条提到的外观、小划痕保修，人为因素是拒绝保修的，而“人为因素”这一定义是没有明确规定怎么样的情况下属于“人为因素”造成的；有关第二条声明，没有哪个厂商在给你做保修时，会直接给你更换全新的零配件，能维修的情况下都是给你进行维修处理的；有关第三条声明不做过多评价，每个厂商对该问题的处理都不尽相同。
意大利此举也并不是在刻意针对小米，早在2020年11月份，意大利就对苹果开出1000万欧元的罚单，原因是认定多款iphone手机存在防水性能虚假宣传，并且在手机进水后拒绝保修，属于典型的欺诈消费者恶意限制行为。
2021年1月份，以违背自由竞争、意大利与欧盟相关标准为由，对苹果开出1.345亿欧元罚单（约合人民币9.68亿元人民币），同年11月份，以苹果未能说明如何收集并使用数据为由，对苹果处以1000万欧元罚单。
而三星在2018年就收到500万欧元的罚单，意大利反垄断机构调查证实三星“有计划地淘汰”自家生产的智能手机，故意让手机反应速度“变慢”，苹果在同一问题上则被罚款1000万欧元。
在2021年5月份，意大利反垄断机构竞争和市场管理局就对谷歌控股的三家企业开出1亿欧元罚单，理由是谷歌通过安卓系统和谷歌应用商店，利用市场主导地位来控制应用程序开发人员对终端用户的访问。
虽然上述的有关苹果、三星和谷歌的罚款，都是属于不正当竞争行为，罚的并没有什么问题，但也说明意大利监管机构对相关的罚款是绝不手软的，就看小米公司如何评估这一罚款并作出什么样的应对措施了。
你有用过小米系列的手机吗？对小米的这一处罚又是什么样的看法？请在评论区发表你的看法吧！