“小物业”牵动“大民生”。作为社区服务中一支不可或缺的重要力量，物业承担着在基层社区治理中“大管家”和“办事员”的作用，直接关系着居民的切身利益，影响着居民的幸福指数。为进一步开展矛盾纠纷排查化解专项行动，维护群众切身利益，东安区司法局七星司法所紫云社区调委会携手物业公司，创新矛盾纠纷排查化解工作模式，联合开展矛盾纠纷排查工作，化解辖区矛盾纠纷。
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由于种种原因，在一些老旧小区存在物业管理缺位、服务缺失的情况，为破解无物业老旧小区治理难题，紫云社区调委会创新管理模式，引导居民参与社区自治、公开选聘物业，有效地解决了社区居民反响强烈的矛盾纠纷问题。新选聘的物业公司与紫云社区调委会联合开展矛盾纠纷排查工作，通过走访、座谈会等形式，聚焦居民最急需、最盼望解决的问题，建立和完善了居民“矛盾清单”。走访过程中发现，辖区内10委9号楼的居民提出该栋楼是30多年的老楼，由于楼体下沉，水管破裂导致居民存在用水困难，生活造成影响。于是，社区调委会联合物业公司，积极与自来水施工方进行沟通协商，最终三方达成统一意见，对10委9号楼的水管进行更换，困扰居民已久的问题得到了有效解决。
紫云社区调委会与物业公司制定矛盾纠纷排查例会制度，通过组织召开联席会议，为物业与居民的交流提供平台，针对小区乱停车、乱丢垃圾等群众反映强烈的问题，及时处理、及时解决，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，运用非诉讼方式有效化解各类矛盾纠纷，努力做到矛盾就地化解不上交。
供稿：孙艳波
编辑：乙晓萌
审核：辛 丽