心理健康是指心理的各个方面及活动过程处于一种良好或正常的状态。心理健康的理想状态是保持性格完好、智力正常、认知正确、情感适当、意志合理、态度积极、行为恰当、适应良好的状态。
随着社会的快速发展，受现实生活、工作压力等因素的影响，越来越多的人存在心理问题，严重者甚至发展成心理疾病，困扰人们的生活。2020年以来由于新冠肺炎肆虐，极大威胁了广大人民群众的身心健康。在这场没有硝烟的战争里，人们身心俱疲，心理问题显得尤其突出。为满足新县广大社会人群的心理援助需求，在新县卫健委、益众心理咨询(天津)有限公司支持指导下，新县心理服务公益热线于2020年3月12日迅速成立。
心理服务公益热线是指通过电话咨询的形式，来帮助来访者缓解情绪压力，应对现实问题，恢复对生活的控制感。借助线上方式为来电者提供心理疏导，让他们消除焦虑、紧张、烦躁等不良情绪，免受困扰。热线电话的所有接线员，全部来自新县医疗机构的工作人员，都接受过心理咨询机构正规的的培训、学习。两年多来，他们除了要坚守本职工作外，还始终坚持着热线工作。当面对面咨询和上班时间冲突时，公益热线团队会利用中午休息时间，及时为来访者提供心理辅导。每一个心理服务志愿者，都坚持"倾听你的隐忧，我们倾心相助"理念，为社会大众的心理健康贡献自己的力量。
数据统计：新县心理服务公益热线累计值线时间为7578小时，其中转为面对面咨询的个案有13例。所有的热线接听中，80.5%的咨询是青少年问题。青少年作为国家的未来和希望，他们的心理健康关乎社会的发展与进步。为此，帮助青少年解决心理问题也是心理服务公益热线的重中之重。接下来，新县心理服务公益热线团队将继续发光发热，持续充电学习，为更多社会群体排忧解难。阳光心理，健康人生，心理服务公益热线将始终陪伴大家，同时也希望新的力量加入我们，一起携手做好这份公益事业，帮助更多弱势群体。