钦南法院执行事务中心于今年5月1日正式投入使用,该中心着力建设执行事务一站式、集约化办理,旨在打造“规范、阳光、高效、便捷”的综合执行服务平台,促进执行事务提档加速,为当事人提供更便捷更优质的司法服务,让信息多跑路,让群众少跑腿。

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该院将原有的执行指挥中心功能及人员进行细化,分为前台和后台两大区域。前台区域设4个窗口,分别为执前调解、执行立案、咨询查询、信访接待,实现了“业务一站式办理,程序一次性告知”。后台区域主要负责网络查控、首次文书制作、集约送达、集约结案等工作。

执前调解

今年以来,该院执行局通过探讨和吸收“枫桥经验”,借鉴诉前调解模式,加大执源治理的探索,对部分执行案件比如物业合同纠纷、抚养费纠纷、刑事罚金案件、金融案件等类型案件进行执前调解,敦促当事人及时履行,取得了良好的效果。

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执行立案

对于不适合调解的案件,该院执行局及时做好立案手续办理,通过创新执行案款发放流程,取消了当事人在结案时到法院签字领取执行款的程序,当事人只需在立案时提供账户确认书即可在家中领到案款,真正实现案款发放“零跑腿”,做到了当事人从申请执行到领取执行款只需到法院跑一次。

咨询查询

当事人提交执行立案材料后,案件是否已立案、立案后具体承办人分配及承办人联系方式、被执行人财产处置进展等涉及执行进程的问题,恢复执行、执行异议、报告财产均可在咨询查询窗口找到相关信息,当事人也可通过执行热线电话进行查询,实现了执行案件进程“一站式”查询。

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信访接待

接访负责人对来访人反映的问题,能够当场解决的当场解决, 不能当场解决的将进行信访登记,责成相关承办人认真办理、限期回告。对于情绪激动的当事人则将其引导至接访区域,由各团队的组长进行接访。执行事务中心还设置了法官信箱,方便当事人提交资料及给法官留言。

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此外,该院执行局将每个月的最后一个工作日设为局长接待日,由局长、副局长轮流值班接待,每个工作日都有相应法官团队接待当事人,针对当事人的急难愁盼问题进行及时回应解决,并在执行事务中心门口处公示局长接待日和法官接待日时间。

钦南法院执行事务中心成立以来,平均每天接待当事人30余人次,有效解决了“来电无人接、材料没人收、信息没人查、咨询没人答、法官找不到、工作看不见”的执行困局。同时,让法官能够从分散繁杂的事务性工作中脱身,全身心投入到执行工作中去,大大提高了执行效率,同比去年执行结案率提高了十个百分点,执行工作时限从去年的83天缩短至71天。执行事务中心的建设成效显著,执行信访量大幅下降,人民群众的满意度、获得感显著提高。