7月3日，正在柳州帮别人装修的汪先生，接到楼上一业主叫去帮改造厕所的电话后，次日根据对方提供的大门密码进入房内装修，没想到闹了大乌龙，汪竟然进错了房子装错了厕所。
7月4日，记者闻讯来到该小区，找到了正在一栋电梯房里搞装修的汪先生。汪说，该小区的房子为精装房，这段时间他正在19楼帮亲戚改造。一名自称是楼上住户的女子，通过汪的亲戚拿到他电话，并于7月3日下午打电话给他，请他帮忙把客卫的坐便器改成蹲厕。
“她从头到尾都没有说自己是哪一个楼层，只说是楼上，跟我亲戚一样是4号房。”汪说，他在电话里问了对方一句“是20楼吗”，好像听到她“嗯”了一声，就以为对方是20楼住户。随后，对方在电话里把自家大门密码告诉了汪，说自己白天不在家，让他用密码开门进去改造。
7月4日上午8时多，汪安排工人来到20楼4号房，凭密码打开大门。他们看到，这套房子已有人入住，但当时没人在家。汪没有向委托女子确认，便让工人把坐便器和淋浴间的玻璃门拆掉，并在安装坐便器的地方挖坑，以便安装蹲式便盆。
中午，20楼4号房的住户吴先生夫妇回来后大吃一惊，竟然有陌生人进入自己家里改造厕所！“我老婆被吓得够呛！”吴先生说，他们根本没叫人到家里来改造客卫厕所，而他家的大门密码已改过两次了，不料居然被人打开了。
“听到吴先生说我们进错他家，我一下子懵了。”汪说，他赶紧打电话联系委托他改造厕所的那名女子，结果对方坚称自己说的是21楼，是汪自己听错了，进错了别人家。在接受记者采访时，这名女业主也强调当时说的是21楼4号房，汪搞错了，他自己应该承担后果。
汪说，这栋楼各住户大门的密码为九位数，收房后大家都改了密码，不料20楼和21楼的密码竟然一样，他感觉很不可思议。
见闹了大乌龙，汪赶紧向吴先生道歉，并拨打110报了警。辖区派出所民警来到现场，了解情况后，认为错在汪先生，建议双方协商解决。
经协商，最后汪答应根据吴先生要求，把他家客卫恢复原样，并向其支付一笔补偿费。