最近，上汽大众途观（参数丨图片）在某短视频平台“火了”。原因是一名拥有千万粉丝的网红质疑上汽大众途观使用“黑心棉”，因为该车是这名短视频博主高价从一位白血病患儿父亲手里购买而来的，“白血病”、“黑心棉”等关键词让网友瞬间炸开了锅。
事情的具体过程大致为，该名拥有千万粉丝的短视频博主，在今年6月份从他自己粉丝手里高价买了一辆二手的上汽大众途观。市场估价7万，但该博主花了15万买回来。而高价购买的原因是这名粉丝的女儿得了白血病需要钱治疗。整个事件过程也一度被国内许多媒体报道过，也冲上了热搜。
博主高价购买二手车，以自己的力量帮助有需要的人，这样的正能量也感动了很多网友。但让人意想不到的是，该博主自从把这台二手途观收回去当成公司用车后，许多同事在使用期间都闻到有一股“说不出来”的味道。因为博主本身也懂车，加上刚成为奶爸，考虑到可能涉及到儿童安全的问题，就把这辆车拆空了。
不拆不知道，一拆吓一跳。在该博主拆开的这台途观车内，使用的隔音棉居然夹杂着各种颜色的线头、铁片、破布等各种各样的材料。该名博主还以平时我们盖的棉被作类比，类似这样的叫做“黑心棉”，而作为工业用则叫做“再生棉”。
因为事关消费者的健康问题，所以该视频一上架就保持着高热度。也正是因为热度比较高，在该视频发出来还不到一天的时间，就被投诉下架，下架原因为“被权利人投诉涉嫌侵犯名誉权”。
而在视频被删除后，我们可以看到网友对此事的关心热度不减。在最新一期的该博主视频留言中，“坐等途观检测报告”的留言被网友点赞五千多次，甚至在“大众汽车”官方的短视频账号下，也有很多网友跑去留言，质问“黑心棉”怎么回事。
一有负面，就以侵犯名誉权投诉下架，可以说是大多品牌方的操作。投诉下架后，随着热度降低，事情也就不了了之。回头看上汽大众途观的这次事件，其实在短视频里，该名博主其实并没有确认异味是否真的超标，或者说这个所谓的“再生棉”就是真的质量不过关，博主在视频里的原话是“靠近一闻确实不好闻，但是这个味道到底是不是真的有问题也不好说。因为甲醛是无色无味的，准备买一套非常专业的测甲醛仪器，看看是否有超标。”
在没有定论的情况下，匆匆投诉下架，更点燃了大家的好奇心。而随着视频的下架，这种质疑和怀疑的心情会一直在网友和消费者的心里持续，甚至在一定程度上会觉得是不是真的有问题。而作为上汽大众这样的大厂来说，理应有直面质疑的度量，给广大网友和消费者一个明确的回复。