（王志华）村民孙某带着一面“人民公仆，情系百姓”的锦旗送到了合峪司法所，对栾川县司法局合峪司法所所长宁鹏飞及其工作人员对于他和家人的帮助予以郑重感谢，对河南省栾川县司法局合峪司法所的调解工作予以高度肯定。
事情的起因要回溯到4月3日，洛阳栾川钼业集团钨业有限公司工人王某涛在厂区内驾驶叉车装卸托盘过程中，因托盘脱落不慎将经过的保洁人员程某珍砸伤，后经医院诊断程某珍左桡骨中段骨折、左膝关节骨挫伤、骨髓水肿，髌骨囊变。
事件的发生让程某珍一家顿时陷入了困境，因程某珍家里还有两个未成年的孩子而且均为在校学生，程某珍的受伤让在外打工的丈夫孙某只能停止工作，一边要在医院照顾妻子，一边还要照顾两个上学的孩子，而面对医院高额的医疗费，家里两个劳动力的缺失顿时让原本就不富裕的家庭雪上加霜。
合峪司法所得知情况后，立即主动介入，迅速展开调解工作，经初步调查，这起意外事故发生后，事件当事人王某涛积极的表达了愿意解决问题的态度，双方在初步的接触过程中还是相互理解、相互配合的，并且王某涛也承认在此事故中，自己要承担主要的过错责任，但是因为就赔偿问题双方一直无法达成一致，致使王某涛产生了一些顾虑，从而没能够积极的帮助程某珍解决医疗费用问题。所长宁鹏飞在了解情况后，劝说王某涛：不管你们双方存在怎样的争议，有鉴于程某珍的家庭情况，还是要先解决她的医疗费问题，此款经由司法所转交给程某珍家人，对于后续的调解赔偿，此款项也是要算入赔偿份额内的。以司法所的介入担保，来打消王某涛的顾虑。之后，王某涛也主动到医院为程某珍支付了医疗费用。程某珍面临的困境暂时得到了解决，但事情并没有结束。
在之后的调解中，双方争议的焦点主要是程某珍的治疗没有结束，王某涛想尽快按目前诊断结果一次性赔偿到位，不想再有过多的瓜葛。而程某珍家属则认为治疗没有结束，害怕这次伤害会造成程某珍因此致残而丧失劳动能力，想要按照伤残的标准去索要赔偿。双方的想法都有各自的道理，但通过调解迅速解决问题的意愿都很明确，因此司法所工作人员一致认为，通过调解平息这起纷争的希望很大，于是立即改变了调解方案，司法所一边积极联系王某涛所在公司的领导，向其的、公司领导详细阐明了这起事件中王某涛所应承担的责任和相关赔偿义务，并恳请公司领导做王某涛的思想工作。另一边又联系程某珍所在村的民调主任，由民调主任出马为程某珍家人做相关的法律讲解。但由于双方的主张差距较大，且互不相让，顿使调解陷入了僵局。司法所工作人员冷静分析后认为，前期双方配合较好，而且当事人双方也是同村人，平时相处也不错，虽然一时僵持不下，也是因为事发突然，双方都还不太冷静，等双方都冷静之后，愿意再次坐下来调解的可能性还是有的，遂决定暂时中止调解。
调解虽然中止了，但合峪司法所的工作还在继续，在中止调解期间，合峪司法所工作人员不辞辛苦，再次深入事故发生地，了解事故发生原因，向群众走访，了解双方当事人平时的性格和对此事件的看法。并积极联系律师、法官等专业人事详细了解相似案件的相关赔偿方案，有针对性的制定下一步调解方案。期间也一直恳请公司领导以及村干部做好双方当事人的相关思想工作，为下一步调解打好基础。
在开展了大量工作之后，5月1 2日司法所组织双方当事人进行第二次调解。在本次调解中，司法所对双方当事人进行了详细的法理分析，讲述了过去两年里相同案件的判决结果，从“情、理、法”三个不同的角度劝说双方当事人互谅互让。经过两个多小时的调解，最终司法所拿出一个高于普通赔偿低于伤残赔偿的调解意见，对此双方都表示能够接受，并最终达成书面协议。至此，这起人身损害赔偿纠纷终于得到妥善化解。对于调解结果双方当事人都表示很满意，尤其是程某珍家属在调解结束后紧握司法所工作人员的手激动的表示:我终于能够放下心里担子，有精力去照顾治疗中的妻子，也能够让两个孩子安心学习，司法所的工作挽救了我们这个即将崩溃的家庭。于是就出现了开头的那一幕。
在这起纠纷调处中，栾川县司法局合峪司法所从维护社会稳定的大局出发，以高度的责任心和积极负责的工作态度及时介入，全面调查纠纷事实，掌握双方当事人的关系和需求，不怕反复麻烦，主动上门作当事人的思想工作，充分尊重当事人意愿，准确把握调解时机，制定有针对性的调解方案，化干戈为玉帛，息纷止争，较好地发挥了人民调解“第一道防线”作用。
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