“我把鞋送到洗衣店清洗，结果取不回来了，说是被洗衣工厂扣押了，这也太不合理了！”刘先生将5双品牌运动鞋送到洗衣店清洗，结果因为洗衣店和洗衣工厂有纠纷，洗衣工厂扣押了顾客待洗衣物，导致刘先生的鞋拿不回来。洗衣店负责人表示，被扣押的衣物有近百件，其中还包括2万元的奢侈品衣物，他们已经起诉洗衣工厂。
消费者：洗衣店送洗五双鞋拿不回来
6月2日，刘先生将5双耐克以及其他品牌的运动鞋，送到了位于甘井子区汇爱街的衣香洗衣坊2部进行清洗。刘先生是这家店的会员，每双鞋的清洗价格为10元，小票上标注刘先生可于6月6日取鞋。
刘先生因为工作忙没有及时取鞋，等他想起此事已经是在6月14日。“我去取鞋，店员说洗衣坊换老板了，而新老板和洗衣工厂之间有纠纷，洗衣工厂将送洗的衣物全都扣了，也包括我的5双鞋。”刘先生说。
刘先生当即联系了洗衣坊之前的老板，“对方让我找新老板解决，新老板又说他们正在讨要被扣押的衣物，但不知道什么时候能够要回来。”刘先生无奈拨打12345投诉。“前两天，新老板给我回电话，说正在起诉洗衣工厂，但被扣押的衣物不确定什么时候能要回来。我肯定不能拖这么长时间，对方说要是不接受，也可以起诉洗衣坊。”“我的鞋送到洗衣坊清洗，不管你们之间有什么纠纷，也不应该不归还我的衣物。我也不可能为了这加起来几千块钱的5双鞋，去打一场官司，没这个必要，也折腾不起！”刘先生说，他已将此事反映至市场监管部门，“听说洗衣坊有10万元左右的衣物被扣押了，肯定有不少消费者的送洗衣物全都拿不回来了。”
洗衣坊：六家店近百件衣物被扣押
“顾客没有任何错误，发生这样的事属于遭受无妄之灾了。”衣香洗衣坊的负责人介绍，此前他与洗衣工厂方面有纠纷，“洗衣工厂耍无赖，将顾客送洗的衣物扣押，我们已经要过多少次了，也报过警，但对方就是不还。”“不管发生什么事，没有任何理由不归还顾客的衣物。”该负责人说，此次被扣押的衣物来自6家洗衣店，“大约有近百件，能够送过来清洗的衣物肯定不是很便宜的，其中也包括一些奢侈品，比如有一件羊皮大衣价格在2万元左右。”
该负责人表示，如果顾客送洗衣物丢失或损坏，他们肯定会予以赔偿，但现在这些衣物只是被扣押，并没有丢失，因此他不能进行相应的赔偿。“我没法赔偿，也赔不起，真的非常对不住顾客，换位思考，如果我遇到这样的事，肯定也不干，但我真的没办法。我们已经起诉洗衣工厂，争取尽快将这些衣物拿回来。
目前，市场监管部门也已经介入了，我们之前还上交了一份说明材料。”
■律师说法
消费者可起诉维权
大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为，消费者需要向衣香洗衣坊支付费用，洗衣坊负责帮助消费者洗衣服，双方之间形成合同关系，存在债权债务关系。
根据《中华人民共和国民法典》第五百五十五条：“【合同权利义务的一并转让】当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。”
衣香洗衣坊转让，未通知消费者，也未经消费者同意，消费者有权利要求解除合同，取回鞋子。对于此事，消费者可以向消费者协会投诉，也可以搜集证据向法院起诉，由法院裁决。
牟飞律师提醒广大消费者：
1.选择洗衣店时，消费者要了解洗衣店是否有正规的证照，了解洗衣店的经营规模、市场口碑和社会信誉。
2.购买衣服、鞋等需要干洗的物品，尤其是贵重的物品，一定要保留购物小票。名贵的物品，送干洗时可以和洗衣店签合同，如果洗衣店违约，消费者可以要求洗衣店按照合同赔偿损失。
3.要积极保留合同、收据等相关证据，如果发现洗衣店有异常情况，要及时向相关部门反映，采取有效措施减少损失。半岛晨报、39度视频记者佟亮