错误的方案、错误的执行，导致问题得不到解决，容易被发现，但第三类问题比较隐蔽，往往容易被忽视，就是去“解决并不存在的问题”。
作者 |马飘
图源 |图虫创意
北京新冠病毒肺炎疫情实现了“三无”——无新增本土病例、疑似病例和无症状感染者。好消息出炉的同时，健康宝也迎来了改版。北京健康宝核酸状态查验采取了语音播报，显示界面也做了优化，其中，改版的一个重要内容是对于计时规则的调整，即当日凌晨6点前出的核酸检测结果，核酸天数显示为1天，此前是0天。
这个调整引发了一定程度的混乱。机场也专门解释相关问题——核酸为4天将查验采样时间，而后相关部门又出台了过渡期的说明，以消除有关次生问题。
前述对于健康宝计时规则的调整，是为解决核酸检测计算时间混乱的问题。按照北京晚报引述相关负责人的说法，这主要是考虑到这个时间段出的检测结果是在之前一日完成的采样，避免造成同一日采样，却由于核酸检测机构检测效率不高，反而核酸检测有效时间“多”出一天。本次调整后，核酸检测的有效天数不会因为检测机构出结果的快慢而不同，保持了一致性。
确实，因为检测能力的问题，过去存在不少数量的核酸采样后的检测延迟。几周前，国贸区域某小区的一位保安就曾经对我说了这样的“秘籍”——可以晚一点过去，核酸有效天数就可以多一天。
确实存在着相当数量的人，特别是很多当天较晚采样的人，等结果出来的时候，可能已经是到了第二天凌晨，在原有的计时规则下，就形成了第0天的现象，客观上“核酸生命”就多了一天。
但这个问题的实质是什么？
北京疫情实现“三无”的实现表明，这样的差异，并没有造成什么严重后果，并不是什么必须解决的重大问题。我们需要承认一个现实：在过去相当长的时间内，存在不少数量“核酸生命”多了一天的人，相当数量的人还在利用这样的“漏洞”，但这些人的存在，并没有影响到动态清零目标的实现。
这个现象实际给我们的启示反而可能是：我们要求的进入公共场合的核酸阴性72小时的尺度也许可以进一步放大，“核酸生命”多一天时间，也许并不影响动态清零目标的实现。
如果我们将进入公共场合的相关规则，即核酸阴性证明时间，由72小时延长到96小时，可能在大幅降低检测成本的同时，并不会对防疫造成什么妨碍。
回到健康宝的改版上，比如排版、语音播报、规则调整等等，确实会让相关查验操作更加便利准确、数据结果更加精确，但是，就政策的最终目标看，这类投入的收益极可能非常有限。
很多问题之所以长期存在，往往有三个原因：一个是解决方案的问题，解决方案搞错了，问题得不到解决；第二个是执行问题，方案搞对了，但是执行走样；第三类问题往往容易被忽视，比较隐蔽，就是“解决并不存在的问题”。
公共政策理论对此其实高度警惕：本应该正确阐释一个问题时，却对问题的实质或规范作出错误的解读，表面上看似找到了引发问题的原因并提出了正确的解决方案，但实际上并没有真正解决问题，反而把人们带入歧途。
错误的方案、错误的执行，导致问题得不到解决，容易被发现，但第三类问题比较隐蔽，往往容易被忽视，我们经常犯的错误就是去“解决并不存在的问题”。
现实中，我们应该对第三类错误高度重视。对于健康宝核酸时间结果数据不精确的问题，我们需要对这个问题的本质发问：问题本质是数据不精确，还是这其实反应了其他方面的问题。显然，不同的回答会给出不同的解决方案。
减少或避免第三类错误的出现，我们始终应该思考：相关问题的本质是什么，是否是真问题，相关举措是否真正有利于持续扩大广大民众的福祉。
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