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大家好，这里是时刊，我是你们的小刊。
前几天刷到一条十分震惊的新闻。
“11月8日，他妹妹的朋友给妹妹点了一杯奶茶，之后，因为奶茶没有送到手中，妹妹的朋友给派送骑手点了差评，第二天，妹妹就遭到外卖骑手的威胁。”
更详细的经过，如下。
复盘这桩悲剧的来龙去脉，我们不难发现，事情的起因和责任，主要是行凶的外卖骑手：
朋友给小许点奶茶→骑手没有把奶茶送到小许手中→小许的朋友点了差评→骑手不仅没有认识到自己的错，还上门威胁小许，让矛盾升级→小许气愤之下，向外卖平台投诉，平台加大处罚力度→骑手还未认识到自己的错误，跑到店内连杀两个人。
这就意味着，整个过程中，作为消费者的小许，不过是在维护自己的合法权益。
作为服务者的骑手，没有一点职业精神，且在恶意满满中动了杀心。
住在上海的张女士在某平台点了一份鲜切水果。 期间由于错过了骑手的电话。等了很久外卖没到，才发现外卖早已是配送完成状态了。
张女士电话联系了骑手，问能不能再送过来一趟，可对方的态度却相当差。
告诉她已经送一遍了不会再送，现在外卖就放在他车里明天再说，说完就把电话挂了。张女士觉得生气，于是直接在外卖系统中给了一个“骑手态度恶劣”的差评。
本来这事到这也就差不多结束了。 可第二天中午她正在家里休息，突然就听到昨天的外卖员在辱骂砸门。
张女士家里是有两道门的， 等她开了门才发现，外头那道门已经被砸烂了，外卖员一直大声吼叫，要她取消昨天的差评，不然不会放过她。 “你要再给差评，我就弄死你，我X。”
对方言辞激烈，情绪暴躁，大半个身子都挤进了屋内。 期间一位邻居大爷听到了声音出门查看情况，试图劝说外卖员离开，可对方依旧听不进去。
张女士哪见过这阵仗，只能一直安抚，说自己打电话是不是可以取消。
担心对方行凶，张女士回房间报了警。 期间在门外叫骂的外卖员始终没有离开，他用脚抵住不让她关门，还要求张女士给他200块作为差评损失费，如果不给，就要动手打她。
无奈的张女士只能转账200元，对方才有了离开的打算，但走之前仍在辱骂，说自己现在要去送别的单子，必须把差评消掉，否则这事没完。
外卖员离开之后，张女士感到后怕，如果不是他突然接到了其他订单，如果不是邻居大爷出门来劝，她真不敢想象会发生什么。
身为当代“社畜”，大家几乎离不了外卖，甚至可以说，许多人一年中接触外卖小哥的次数，可能比跟家人朋友见面的次数还要多。
毫无疑问，外卖送餐员这一职业为社会带来了便利，发挥了自身的价值，应当得到公众的尊重。
然而回到这一事件本身，外卖送餐员违法犯罪同样是无法回避的事实。
在我看来，我们应当给予包括外卖小哥在内各种基层工作者尊重、体谅甚至是同情，但这些人文关怀并不等于对这一群体违规、违法甚至犯罪行为的纵容，让两者相向并不矛盾。
人人对外卖小哥多一份宽容与谅解，是社会发展人性化的体现，同样，提高外卖小哥的交通安全意识，强化自身的管理，也是社会发展的基本要求。
基层工作者、弱势群体不是违法、违规的借口，约束与管理的背后是保护，也是尊重。
高额的罚款，让越来越多的送餐员极其看重投诉与差评，这也是本次事件中外卖送餐员与顾客发生争执的一个关键原因。
我们常说，21世纪，外卖和快递堪称是两项伟大的举措，它改变了我们的生活。
但不得不承认，外卖也好快递也罢，如今的体系都着有巨大的风险漏洞，这些问题如果不重视，类似恶性事件，一定还会继续发生。
而谁也说不准，下一次事件的主人公会不会就是你我。