新海南客户端、南海网、南国都市报7月4日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“高考填报志愿后，如果不想去调剂的专业是否可以退档？”“学校提档后达不到专业分数如何处理？”……最近几天，类似这样的高考填报志愿咨询电话，一个一个地打进三亚12345热线平台。6月27日至7月3日，三亚市12345政府服务热线高考填报志愿共接听电话30多通。
各学校老师在三亚12345热线办接线现场。通讯员 杨兰 摄
高考结束后，如何填报志愿成为考生及其家长关注的问题。为给广大考生及家长提供帮助和指导，去年起，三亚市12345政府服务热线结合“我为群众办实事”活动，与三亚市教育局合作，专门增设了高考填报志愿咨询专席，由经验丰富的老师在每天规定的时间段到热线热接线，为考生及家长解疑释惑，提供指导。
6月27日，高考志愿填报专线一开通，就受到了社会各界的关注，也吸引了很多考生和家长来电。接线老师刚坐到电话前，考生电话就打了进来，咨询的高考相关内容五花八门，现场老师耐心回答，并根据考生的分数和意愿进行详细分析，再给出参考建议，尽可能给考生及家长最多的帮助。
老师在填报志愿专席忙碌。通讯员 杨兰 摄
今年到热线高考填报志愿咨询专席接线的老师，分别来自三亚市一中、二中、四中和海南中学三亚学校，都是任教高三年级多年、经验丰富的老师，每天16：00-17:00由两名老师同时接听电话。对每一通电话，他们都认真对待，一个问题一个问题地耐心解答。7月2日当天，三亚遇上台风强降雨天气，城区各路段积水、出行不便，当值的两位老师在家通过手机接听咨询电话。
据统计，6月27日至7月3日，三亚市12345政府服务热线高考填报志愿咨询专席共接听电30多通，问题主要集中在咨询平行志愿的优先原则、如果调剂到不想去的专业是否可以退档、服从调剂时是否会被调剂到未报专业组中的专业、学校提档后达不到专业分数如何处理等。