全市广大退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属：
根据我市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作准备情况和新冠肺炎疫情防控形势，我市优待证申领发放工作将分批、分阶段实施。现将首批申领工作有关事项公告如下：
一、申领时间
自即日起，开展首批优待证申领工作。
二、首批申领范围
1. 本市户籍的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属以及残疾军人、在乡老复员军人等享受定期抚恤补助的退役军人，安置在上海的军队离休退休干部（含退休士官，下同），区级以上“最美退役军人”；
2. 浦东新区继续开展部分对象申领系统压力测试工作；
3. 崇明区开展崇明户籍的退役军人全员申领试点工作。
三、办理方式
申请人用手机、平板电脑通过我市“随申办”（APP、微信端或支付宝端小程序）上的“优待证申领”政务服务事项，进行信息录入和网上申领。
军休干部的申领工作，由服务管理关系所在的军休中心（所）负责指导。
其他首批申领对象由户籍所在地的街道（乡镇）退役军人服务站负责指导。
四、其他事项
1. 拟定于2022年7月下旬，全面开通退役军人、其他优抚对象优待证网上申领工作。本市户籍的对象申领我市发放优待证的，在沪常住的非本市户籍对象申领其户籍地发放优待证的，均可通过“随申办”（APP、微信端或支付宝端小程序）进行网上申领。
2. 根据我市疫情防控形势，待相关条件具备后启动现场申领和入户办理。具体时间另行通知。
3. 因相关优待证申领实施细则正在制定中，在沪常住的非本市户籍对象申请我市发放优待证的，暂缓办理。
4. 相关提示：
（1）请申请人在申领前认真阅读《优待证申领须知》，提前准备好所需的申请材料。
（2）如需了解我市优待证申领工作进展情况和相关政策规定，可登陆上海市退役军人事务局微信公众号或官方网站（http://tyjr.sh.gov.cn/）优待证专栏查询，也可拨打市、区两级优待证专线电话进行咨询。
（3）优待证申领发放工作将严格遵守国家及我市疫情防控工作要求，请申领人积极配合做好疫情防控工作，切实做好个人防护。
特此公告。
附件：市、区两级优待证专线电话一览表
上海市退役军人事务局
2022年7月3日
市、区两级优待证专线电话一览表
序号 市/区 咨询电话 咨询时间（双休日和法定节假日除外） 1
市级
021-64812110
周一至周五，上午9：00-11：30，下午13：30-16：30
2
浦东新区
021-50500129
周一至周五，上午9：00-11：30，下午13：30-16：30
3
黄浦区
021-33130052
周一至周五，上午9：00-11：00；周一至周四，下午14：00-16：30
4
静安区
021-62480116
周一至周五，上午9：00-11：30；周一至周四，下午14：00-16：30
5
徐汇区
021-64220322
周一至周五，上午9：00-11：30，下午13：30-16：30
6
长宁区
021-60195081
周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-16：30
7
普陀区
021-52500344*803
周一至周五，上午9：00-11：30，下午14：00-16：30
8
虹口区
021-65085673
周一至周五，上午9：00-11：00；周一至周四，下午14：00-16：30
9
杨浦区
021-65677165
周一至周五，上午9：00-11：30，下午14：00-16：30
10
宝山区
021-56571027
周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-16：30
11
闵行区
021-62217035
周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-15：00
12
嘉定区
021-59977207
周一至周五，上午8：30-11：00，下午14：00-16：30
13
金山区
021-57960181
周一至周五，上午8：30-11：00，下午13：00-17：00
14
松江区
021-37736848
周一至周五，上午8：30-11：00，下午13：30-17：00
15
青浦区
021-69726684
周一至周五，上午8：30-11：00，下午14：00-16：30
16
奉贤区
021-37100017
周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-17：30
17
崇明区
021-59610535
周一至周五，上午8：30-11：00，下午14：00-16：30
优待证申领须知
一、申请人范围
中华人民共和国境内（不含港澳台）符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象。具体如下：
（一）从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员；
（二）从中国人民武装警察部队依法退出现役的警官、警士和义务兵等人员；
（三）烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。
二、优待证类别
优待证分为“退役军人优待证”和“烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”。同时满足两种优待证申请条件的对象，可根据意愿选择申领其中一种。具有双重或多重身份的对象，其相关身份信息均写入优待证芯片，可按规定享受相应的优待服务。
三、优待证申请方式
申请人通过“随申办”（APP、微信端或支付宝端小程序）上的“优待证申领”政务服务事项进行网上申领和线下申领预约，主要有以下三种方式：
（一）网上申领
申请人通过“随申办”完成信息填写、附件上传后，提交申请。须提前准备好近期1寸正面免冠白底彩色电子照片（规格为：JPG格式，大小为20K-50K，规格352像素*440像素，分辨率为300DPI，头部占照片尺寸的2/3，眼睛直视镜头，人像清晰且在相框内水平居中，无明显畸变，不要使用制服照）、身份证、户口本首页及本人页、退役证件、奖惩证明等各类证明材料的电子照片。
（二）现场申领—预约
通过“随申办”预约现场申请时间，在约定时间携带相关材料前往所约的街道（乡镇）退役军人服务站提出申请。
（三）入户办理—预约
对于符合以下条件的申请人，本人及家属可通过“随申办”申请入户办理预约：
1. 年满80周岁及以上的人员；
2. 一至四级残疾军人、一至二级社会残疾人、一至四级工伤人员；
3. 因怀孕、身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便的人员；
4. 无民事行为能力或限制民事行为能力的人员。
四、所需材料
尚未完成建档立卡或信息不齐的申请人应将所需材料补充完善。
（一）基本材料
1. 身份证正反面；
2. 户口本首页及本人页；
3. 退役证件（如转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料）；
4. 中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明；
5. 烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属需相应提供烈士证明书或烈士光荣证、军人因公牺牲证明书、军人病故证明书及与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括本人档案、户籍证件或户籍档案、结婚证、出生证明、独生子女证等明显能够证明申请人与烈士、因公牺牲或病故军人关系的材料；
6. 一寸近期白底免冠彩色电子版证件照。
（二）由监护人提出申请的：需同时提供监护人身份证及监护证明。
（三）委托他人申请的：需同时提供受托人的身份证及书面委托书原件等。
（四）其他与填写内容相关的证明类材料。
五、不予办理优待证的情况
（一）服役期间被部队除名、开除军籍的；
（二）现处于剥夺政治权利期限内的；
（三）现处于服刑、羁押、通缉期的。
六、注意事项
（一）填表人及其法律责任
1. 所有表格信息应由退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属本人填写。
若退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属本人因丧失全部或部分民事行为能力，或者由于残疾、文化程度等原因无法填写的，可采取以下方式填写：
（1）由监护人填写（须附监护关系证明）;
（2）委托其他亲属，或者相关工作人员填写（须附委托书注明委托人姓名及身份证号码、委托原因、委托事项、委托人和受托人的关系、受托人姓名及身份证号码等情况，并由委托人亲笔签名）。
2. 填表人所填书面信息均被认为是阅读并完全理解表格内容后填写的。因填表人提供的书面信息与真实情况不符所产生的相关法律责任由填表人承担。
（二）优待证申领进展提示
申请人请留意上海“一网通办”短信提示，或登录“随申办”申领系统查看办证动态。
重要提示：
现场申领和入户办理将根据疫情情况适时开放。
优待证申领视频讲解
资料：上海市退役军人事务局
编辑 | 江莱（实习）
责编 | 俞萝寅