近几年的深度组织咨询实践中,越来越深刻理解影响组织效率的三个要素。这三个要素一是经济要素,二是社会要素,三是政治要素。
一、经济要素
经济要素可理解为传统的组织的纵向、横向和立体的结构。
纵向的结构就是层级、职责、岗位族群;横向的结构就是部门、流程;立体的结构就是组织战略、组织管控、计划体系、薪酬、绩效、激励、人才、文化等组织管理体系。
纵向、横向和立体结构交互影响组织效率,组织管理是复杂的管理体系。
复杂的经济因素也只是影响组织效率的要素之一。
二、社会要素
社会要素就是领导者的心智模式。
组织的高层领导的心智模式直接影响着组织的效率。
心智模式简单理解就是领导力。
高层领导力高不高突出表现就是组织的氛围。
经常责骂、批评员工的领导力,组织的表现就是压抑、沉闷和中基层的不负责任;经常鼓励、表扬员工的领导力,组织的表现就是活跃的、有激情的和有创造力的。
领导力这个力,主要有共同愿景、以身作则、营造氛围、使众者行、激情、迎接挑战、超越自我等等,领导力打造对于组织效率的提升有着非常大的帮助。
批评与表扬的作用,著名的“三个老鼠向右走”的心理学试验能够被充分验证。
三、政治要素
政治要素可理解为非正式组织模式、传统的办公室政治、处事的态度等等,而影响政治因素好坏也和高层领导力息息相关。
传统的组织架构设计、管理体系设计这个经济要素只是解决了组织效率其中的一个要素,而社会要素不解决的话,经济要素的作用也不会太大。
所以,在组织咨询中不要完全寄希望于架构设计、体系建设就能快速提升组织效率。
在数字化时代,企业员工的个性和价值取向已经发生了很大的变化,传统的科层制、权责边界、管控等慢慢不是组织研究的重点,赋能、共生、协同越来越引起组织管理者的关注,这些在数字化时代是影响组织效率的新课题。