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大连7天酒店被罩现大片血渍,公司回应:再次诚挚道歉,已成立专项小组彻查卫生管理情况

界面新闻

2022-07-02 19:43上海

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@7天酒店家族 微博7月2日发布声明称,关于日前一位入住7天酒店·大连瓦房店火车站店的消费者投诉房间卫生问题的事件,我们在收到住客投诉后,已经当即进行了补救,并作出了诚挚的道歉。

对于给这位住客带来的不愉快体验,我们深表歉意。

目前,我们仍然在与该住客进行跟进,以期获得谅解。

七天酒店(深圳)有限公司对此十分重视,目前已成立专项小组对酒店的卫生管理情况进行彻查。

该店出现这样的失误,与7天酒店管理要求的“卫生第一”的宗旨严重违背,我们为此再次诚挚致歉,并会加强内部管理,重申客房“一客一换”的标准并严格执行。

感谢各位媒体和消费者对我们的关注,并欢迎大家对我们进行监督。

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据第一财经,日前,一则关于大连七天连锁酒店被罩现大片血渍的纠纷视频在网络上发酵,引发热议和关注。

根据视频内容显示,6月30日,在辽宁大连,有一位考生爆料,自己入住七天连锁酒店后发现被罩内有大片血迹,已经住过一晚后才发现,隐藏在被罩里比较难发现。该考生向酒店反映情况后,酒店希望其删除视频可免费住一晚,遭到了考生拒绝。酒店工作人员称,是新来的保洁人员搞错了,将会改进。

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