老张是我们单位的老员工,创业时期就跟着老板,但他没学历,工作能力一般,遭到了很多部门领导的嫌弃,甚至有人想要辞退他,随着公司的不断发展,和年龄的增长,他一直无法找到自己能够胜任的工作,后来他递交了辞职申请,可没想到老板却怒了!
老张对老板十分忠心,也非常能吃苦,我们单位的员工常听老板讲起他和老张早期创业时候的事情:“我们创业的那个时候,哪像你们现在这么轻松,我带着老张还有一个已经离职的员工,我们3个人就在出租屋里,没白天,没黑夜的工作,不管有什么事情都是一路小跑,非常紧张,哪像你们一天这么悠闲,保温杯里泡枸杞,我们创业的时候,连喝水的时间都没有,你们现在太奢侈了。”
这就是我们单位员工对老张的初步了解,虽然老板把老张描绘得这么好,但老张负责的都是基础工作,他不仅没有学历,而且能力也很一般,随着年龄的增长,老张遭到了很多部门领导的嫌弃和排斥。
起初老张在物流部门,每天搬货、打包、发货,这工作确实挺适合老张的,可老张性格里却有些执拗,因为对工作负责、认真,他经常会和物流部的同事发生矛盾,看见其他员工没有把货堆摆齐,干活偷懒,老张就会直接指出来,很多时候都是带着批评的语气,甚至连物流部的经理都被老张当面批评过。
老张在物流部没少得罪人,后来物流部的经理跟老板多番申请,终于把老张弄出了物流部,理由是老张破坏了部门的团队氛围,经常和物流部的同事吵架。
老张离开物流部之后加入了电商客服部,结果老张这次又吃了没有学历的亏,客服部的员工都是有打字速度要求的,可老张因为平时用电脑比较少,打字速度特别慢,经常会因此遭到客户的投诉,老张对客户的响应速度比较慢,所以客户经常以为老张是故意不处理。
客服部其他的同事能同时处理20多个客户,都不是很乱,但老张同时接待2个客户都有点困难,直接拉低了客服部的KPI,而且老张有的时候,还会跟客户吵架,也跟客服部的主管吵过架,老张觉得客服部的同事,为了自己工作方便,只要客户随便一个投诉理由,客服就会给客户退款或者赔款,这样公司的损失很大。
最后老张和在物流部的时候一样,又被从客服部踢出了团队,老张心里也憋气,老张觉得自己都是为了公司着想,怎么同事们就是不理解呢,可这都是老张自己认为的,其实就连老板对于老张的表现都感到非常难为。
离开了客服部的老张,再次加入了公司的行政部,可是老张仍然没有改变自己的脾气,行政部负责我们单位所有办公用品的采买,老张因为这件事,跟行政部的经理大吵了一次,我们整个单位的人都知道。
有一次老张发现行政部采买的办公用品价格比较贵,所以就跟行政部的经理说了一些比较难听的话,行政经理给老张解释:“我们的这家供应商,不是所有东西都贵的,他们有的东西便宜,有的东西贵,这样就平衡了,而且他们的服务比较好,不仅给送货,而且还给退货处理售后问题。”
可是老张不听行政经理的解释,老张说:“你就是图方便,多跑几家,多选几个供应商就解决了。”后来老张又说了一些不太入耳的话,行政部的经理被老张气坏了,直接去找老板要把老张辞退,不然他就离职。
老板为了这事非常头疼,最后请他们两个一起吃饭,劝了3个多小时,才算把老张和行政部经理的矛盾化解了,老板也问了老张一个尖锐的问题:“其他的部门的工作你也干不了,给你安排到这些能干的部门去,你还经常跟他们产生矛盾,你说咋办?”
老板无心的一问,却引来了老张的主动辞职,可老板不但没有批准,还跟老张发了很大的火!老张去辞职的时候对老板说:“你看我什么都干不了,这么没用,那我就辞职吧。”
老板听了老张的话,对他大发雷霆:“你就这么没有出息吗!别人看不起你,你就不能努力点,那些工作你干不了,就不能自己再找点工作干!咱们现在赚到钱了,你却没有了当初咱们创业时候的斗志!你能不能给我争点气!”
老张听了老板的话,倔强地在原地站了40多分钟,一句话都没说,后来老板对老张说:“你的辞职我不批准,就算公司没有你能做的工作了,我也得给你找一份工作出来,你永远记住你是咱们公司的老员工,是从公司创立起,一直到现在的魂!”
最后我们单位多了一个部门,老张进入了企业文化部,负责给同事们组织跟企业文化有关的内部活动,归老板领导,直接向老板汇报,老张在这个岗位上充分发挥了自己的价值,而我们单位也拥有了自己的创业历史,从老板和老张创业那天开始,一直到现在,单位里发生的大事小情都被老张记录了下来,同事们也慢慢认可了老张的工作。
01. 老员工不想离职的原因
第一、有的老员工不是不能离职,而是对公司工作公司的一花一草一木都有感情,老员工留恋的不是工作、不是收入、不是领导,老员工留恋的是自己在公司付出的青春、付出的汗水,所以老员工不愿意离职,不想离开自己的工作单位,因为单位充满了老员工的回忆。
第二、有的老员工如果离职的话,就将会独自面对没有工资收入的生活,这个年龄正是上有老,下有小的时候,主动离职,不仅会丢了工作,没了收入,而且再去找工作也会比较困难,主动离职,一无所有,而如果被公司裁员,也许还会有一大笔公司的裁员补偿金,所以老员工不愿意离职。
第三、还有一些老员工钱也赚够了,其实离职对于他也没有太大的影响,可就是因为你说老员工的工作能力一般,无法胜任本职工作,老员工觉得自己没有受到尊重,他觉得没有自己就没有公司的现在,从没觉得自己不能胜任本职工作,所以领导越是让老员工离职,老员工就越是跟领导置气,就是不离职。
作为管理者最重要的一项素质就是用人,把合适的人放在合适的工作岗位上,每个员工身上都有优点和闪光点,特别是这种在公司工作多年的老员工,如果能够把他们的能量发挥出来,将会给企业带来很强大的正向影响,就像我们老板单独给老张设计了一个企业文化部,既符合老张的优势,又给了我们其他同事一种新鲜感,让我们在工作懈怠的时候,总有老张给我们鼓劲、加油、激起我们奋斗的意志。
02. 老员工工作能力一般,无法胜任本职,劝其离职不干,该怎么办?
第一、和老员工心平气和的谈一谈,了解老员工真实的心理状态
在同一个单位工作近30年了,可能老员工自己也想换一种新的生活方式了,只是老员工的心里对公司还有留恋、不知道未来的生活方向、或是老员工被你的话刺激到了最敏感的细胞,所以你需要跟老员工心平气和的谈一谈,把你的难处讲出来,老员工把自己的疑惑和期待讲出来,互相了解对方最真实的想法,通过沟通,也许还能找出另外一种两全其美的解决方案。
第二、给老员工调岗,把老员工放在合适的位置上
让老员工可以从事自己擅长的工作,发挥老员工的特点,这也是企业和老员工之间的一个平衡点,我相信任何一个公司,只要想给老员工安排工作岗位,就一定能找到老员工可以胜任的岗位,重要的还是企业管理的态度,凡事不只有两个选项,你作为管理者要从全局的角度来考虑,找出一个两全其美的解决办法。
除了给老员工调岗以外,你还可以试着让老员工以顾问的身份,继续在公司承担兼职工作,为公司服务,给老员工一份长期的兼职合同,别让老员工直接就和自己曾经付出青春,贡献过汗水的地方就直接没有关系了。
第三、给老员工办一场隆重的欢送会
老员工也许不是不想走,他只是为了面子,希望自己得到尊重,所以作为管理者,如果想让老员工离职,就提前跟老员工沟通好,让老员工体面的离开公司,给他办一场隆重的欢送会,让老员工哪怕是离开,也能记得公司的好。
03. 写在最后
老员工无论能否胜任本职工作,他都是公司一笔重要的财富,老员工就是一个公司精神的象征,虽然我觉得有办法可以让老员工离职,但是我认为你作为管理者是失败的。
其实你可以像我们老板一样,思考一下,把老员工变成对公司有正向影响的人才,而不是在老员工无法胜任本职工作的时候,就想着让老员工离职,这么做在我看来有些残忍。
如果公司的其他员工看到公司是这么对待老员工的,一定会影响到公司的团队凝聚力,所以我建议你最好还是多想想可以共赢的方案,但无论怎么做,都要把自己最大的尊重献给老员工。