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卖家违约 上海链家垫付购房者1270万

周到上海

2022-06-29 11:30上海

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对吴先生(化名)来说,这次购房过程太过惊险,不但没买到房子,还差点损失了1270万元!

万幸的是,上海链家决定为他垫付这笔巨款,而这也创造了链家历史上“单次交易最大金额垫付”。

业主设局,1270万元房款打水漂?

2019年,吴先生通过上海链家看中了一套房屋。由于喜欢这套房子,他对于业主提出的要求全盘接受。

业主说房子要尽快解除抵押,因此不能贷款,不能走资金监管,必须全款支付,同时还表示如果吴先生接受这些条件,他还可以降价近100万元。

从签订《房地产买卖居间协议》到正式签署《上海市房地产买卖合同》,吴先生陆续按照业主要求,在未进行资金监管的情况下,前后三次共支付了1270万元的房款。

本以为能完成交易,却不料业主收到钱后,突然变脸拒不履行合同。原来,这都是业主提前设好的局!

由于业主恶意隐瞒了房屋还有其他的私人借款,这种情况在产调上核查不到抵押。最重要的是,业主没有按照约定用吴先生的钱去银行还贷。

在对所有风险评估之后,上海链家帮助吴先生进行诉讼维权。

但按照法律规定,已登记的抵押权人抵押财产将优先受偿。换句话说,即便走上诉讼之路,吴先生的房款也难以追回。在官司里拖上几年,不光买房会被搁置,钱款更是不知何时才能追回。

让他吃惊和感动的是,上海链家决定先行垫付给他已经支付的1270万元,再协同他通过法律手段向原业主追讨购房款。

吴先生说:“是链家为风险进行了兜底,这才让我渡过买房中的困难。”更让他欣慰的是,在链家的垫付款到账后,最终还是买到了一套自己满意的房子。

“虽然过程是噩梦,但因为链家,让结果变成了一场好梦。”吴先生表示。

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做难而正确的事,应赔尽赔

敢承诺,真赔付,一直以来链家都是说到做到。

2011年的一天,链家地产服务品质管理部经理走进链家创始人左晖的办公室,没有说话递给左晖一张纸。纸上的内容,是链家纠结了多日的一件“悬案”。

2011年链家对外宣布100%真房源,假一赔百,有一个不实信息,赔现金100元。

有用户在线上搜集了数百多条错误信息,大多非原则性错误,例如漏标了卫生间、写错朝向,或者仅仅是有一个错别字。用户把这些错误信息作为“假房源”,打包发送给链家索赔。

一共15万!赔还是不赔?

左晖心里想着刚刚看过的电视剧《大秦帝国》里,商鞅变法“城门移木”的那一集,说:“我不做这个决策,原则是你定的,按照原则,你来决定赔或者不赔。”

最终,链家如数赔付。

如果要用一个词来说链家赔付这件事,应该是坚决——链家对保障房产交易安全的坚决,对用承诺倒逼自身提升服务品质的坚决,对客户至上、为消费者好的价值观的坚决。

截至2022年5月,上海链家已为消费者支付安心保障金共9.66亿元,累计赔垫付49378笔。做难而正确的事,应赔尽赔,不惜赔,这是链家一贯以来的服务准则。

买房是人生大事,要安心也要安全

近年来,链家围绕“安全”进行了一系列服务迭代:从安心服务承诺到“30124”客诉响应体系,再到全面招收高学历经纪人和绿金服务标准……

尤其是安心服务承诺,仅上海就有十八项,涵盖二手房、新房、租房三大领域,从交易前-交易中-交易后全流程守护。甚至在某些情况下,消费者的情况不符合十八大安心服务承诺,也能获得赔付。

客户孙先生(化名)通过上海链家购买了一套二手房,网签并支付了150万购房款,但之后原房主以各种理由拖延过户,并拒绝露面。链家经纪人和孙先生一起到上海市不动产登记中心查询,发现这套房屋竟然签后被查封了!

虽然签后遭遇查封这种状况,并不在链家安心服务承诺的保障范围之内,但为了保护客户权益,上海链家决定先行垫付孙先生已支付的150万元购房款!同时协助其进行诉讼维权,帮助他追回房款并追究业主的违约责任。

可见,在“危机四伏”的房产交易中,选择一家能为交易护航,且敢于担责的房产经纪公司,真的非常重要。链家用实际行动为行业作出表率,为消费者带来安心。

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