为充分调动政府各类资源，精准高效解决企业面临的问题，6月1日鹤山市正式启用“江门市中小微企业诉求快速响应平台”。记者来到鹤山市行政服务中心了解“1小时内响应、7x24小时即接即办”的服务渠道。
上午9点，在市行政服务大厅内已有不少市民在办理各类业务。在等候区内，工作人员为市民派发“江门市中小微企业诉求快速响应平台”的宣传单页，并为有需要的市民讲解该平台的使用方法及相关业务的办理流程。
据了解，鹤山市政务服务数据管理局依托“粤商通”平台、12345政务服务便民热线和各职能部门业务专员，建立中小微企业诉求快速响应平台。该平台实现企业诉求7x24小时“即接即办”，接收企业诉求后1小时内响应诉求，24小时内提出解决方案，及时响应中小微企业关切的问题，为中小微企业营造诉求随时提、响应马上通的服务渠道。
专班工作人员 伍云青
诉求平台上线后，鹤山市政务服务数据管理局立即行动，组建“诉求跟进工作专班”，通过“鹤山发布”“鹤山政府网”等政务媒体、在大厅LED屏显眼位置滚动播放平台信息，进行大力推广，同时，向企业和办事群众派发平台使用宣传单张等方式，扩大平台知晓度和使用率。
市民殷先生是鹤山市某玩具企业的厂长，他告诉记者，他就是通过粤商通平台，在“企业诉求”栏目提交了企业的诉求，然后就过来办理相关业务。
某企业厂长 殷地平
操作很简单，部门反应非常迅速，不到1小时便致电联系我并在当天派员到现场沟通协调，拟定解决方案，为我们这些中小微企业带来了很大的便利。
据工作人员介绍，企业在粤商通登记诉求，便可通过诉求快速响应绿色通道流转至部门，精准匹配部门业务专员，迅速为企业解忧纾困，彰显政府服务的温度、速度和力度。
鹤山市科工商务局 副局长 余朝阳
江门市中小微企业诉求快速响应平台扩宽了我们中小微企业与政府部门之间的沟通桥梁，现在通过“粤商通”平台就可以提交我们企业存在的一些疑问以及困难。
截止至6月28日，江门市中小微企业诉求快速响应平台受理涉及鹤山市企业诉求事项共132宗，受理部门均在1小时内响应，与有关诉求企业电话沟通协调解决问题。
来源：鹤山市融媒体中心