6月25日
2022年重庆车展
一女子称零跑汽车黑屏
一事引发热议
视频中在零跑展台，一零跑车主举着一张白纸，上面写着“零跑新车当天黑屏，维修半个月，换两大部件，承诺退车又反悔”，随后保安、警察等相关人员维护秩序，展台被遮盖包围。
据车主描述，5月27日零跑C11提车当天仪表盘发生黑屏，随后维修更换，与经销商和厂家多次协商无果。“经销商推给厂家，厂家推给经销商，到现在一个月了没有解决方案。”
打开网易新闻 查看更多图片
针对车主维权事件，零跑汽车内部人士表示，“经核查，该客户车辆所述问题已解决。零跑非常注重用户体验及交付质量，对于这个事情我们正积极与用户沟通解决中，会给消费者一个满意的答复。”
该名车主维权的车型为零跑C11，该款车型系零跑旗下首款纯电动SUV，2021年9月正式上市，补贴后售价为15.98万-19.98万元。今年3月，零跑汽车宣布，受原材料价格大幅上涨和国补退坡影响，将对零跑C11全系车型的补贴后官方指导价进行上调，调整后售价为17.98万-22.98万元，涨幅2万-3万元。
上述内部人士表示，车主的诉求主要是退车，门店就补偿方案一直在和车主沟通协商，等双方有达成一致的结果后会及时告知。
无论是对于汽车品牌来说还是车主而言，在车展上通过过激行为进行维权都是“两败俱伤”的手段，不过也反映出汽车品牌傲慢无礼，车主投诉无门的窘境。
现在的汽车品牌越来越多，车展上偶尔会有一些维权的情况发生，汽车品牌想要获得消费者的关注，不仅应该提高自身车辆的质量，同时，也应该处理好消费者的售后服务。
· end ·
综合｜21世界经济 南方都市报
编辑｜王芙蓉
爆料、合作，请联系：
电话：0351-7117036
微信号：j33333333jjliguangfei1126