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你知道保险公司为什么要去现场吗?所以,如有问题,第一时间咨询

勇说车险

2022-06-26 18:30浙江

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你知道保险公司为什么要去现场吗?所以,如有问题,第一时间咨询

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

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就在今天,刚刚,编者收到一位网友的咨询,让编者感慨颇多,为什么感慨颇多呢?第一,是因为这位网友之前就关注了我们,后来不知道什么原因,不关注了。就在昨天发生事故后,事后又想起了我们,找到我们后,已经晚了,因为,有些时候,过了这个机会或是时机后,我们就没有办法了。就像前天有位吉林的网友,虽然最后没有解决他的问题,但聊得很愉快。他自己是公安局的,他说,你们不是什么事情都可以解决吗?编者说,我们不是万能的,我们只是利用专业的知识和经验,解决一般人解决不了的问题,但不是什么问题都可以解决,就像公安,难道可以破获所有的刑事案件吗?道理是一样的。第二,为什么发生保险理赔事故后,车主绝大部分情况都处于弱势,不管是信息方面,价格方面,修换方面等等,还有就是,有些时候,保险公司本身的政策和规则,都是不利车主方的,有时,保险公司甚至存在整体欺骗和利用车主资源的情况(这些内容,后面有机会编者会介绍),你说,一个公司和一个车主的对抗,基本是车主处于弱势的。所以,在绝大部分情况下,处理保险理赔事故时,基本是车主方被保险公司牵着鼻子走,按他们的规则进行下去的,这样,大部分情况下,对车主肯定不会是最有利的。这种不利,体现在处理过程的每个环节,本篇,编者就聊聊保险公司现场勘查的问题。

各位车主,你们认为,保险公司去事故现场勘查的目的是什么?如果你问保险公司,他们基本的答复是,为了服务车主,提升服务质量,解决客户的问题........,等等说法,这些说法,编者不反驳,但真正的目的是,到现在获取保险公司可以不赔或少赔的证据,这点,他们是绝对不会告诉你的,而且,这,才是保险公司去现场的最根本的,最主要的目的,其他的,都是顺带的目的。如果说是服务车主,发生事故的车主大部分有这样的经历,你基本要等保险公司,少则半小时,多则一小时,有时更久,这算服务吗???如果提到解决问题,车主发生事故后,报保险公司,最终的目的是什么,还不是为了赔钱!!如果能赔到钱,保险公司去不去现场,你会在意吗???你在现场等保险公司一小时甚至更久,无非是为了防止保险公司找理由找借口,后面不赔你,或设置门槛少赔你,否则,谁愿意在大马路上,等保险公司的人来拍几张照片,问几个问题??!!所以,在以前,保险公司一般要求理赔人员到现场,收集证据,找到不能赔或可以少赔的理由。

那么,为什么现在一些保险公司又不去现场了呢?这是因为,2014年和2020年的车险费改后,很多以前不能赔的情况,现场都可以赔了,就是说,很多以前去现场可以让保险公司找到证据不赔的情况,现在基本很少存在了。同时,加上现在交通的拥堵情况,还有就是政府的要求,导致保险公司去现场的价值或收获大大降低,所以,现在很多保险公司没有规定必须去现场了。但是,对一些损失较大的交通事故,一些保险公司还是要求去现场的,真实目的前面已经介绍了。其实,从保险公司现在的这个规定,就是,针对重大事故,才要求去现场,一些损失很小的事故,保险公司都不去现场,如果从保险公司所说的,服务车主,提升服务质量,解决客户问题等角度,事故是不分大小的,那么,小事故也应该去现场服务的,所以,保险公司说的理由,是啪啪啪打脸的,这也证明了编者的说法,保险公司去现场的根本真实目的是,寻找证据不赔或少赔!!!

那么,作为车主,该怎么应对呢?前面说了,车主一般是处于弱势的,且大部分情况是没有自主权的,所以,车主能做的,就是给自己预留时间。就是说,发生事故后,车主只要报警,不需要现场报保险公司,只要交警开具交通事故责任认定书,那么,就可以向保险公司提出理赔。在这个过程中,车主一般有充足的时间去规避对自己不利的风险,比如,可以第一时间联系我们,这样,我们就可以做出对车主最有利的方案或处理方式,否则,如果保险公司第一时间获得了可以不赔或少赔的证据,那谁也没有办法了。反过来,保险公司也不是吃素的,他们第一时间去现场,就是为了这个目的,如果没有作用或价值,你觉得他们去干嘛?这需要人力成本,开车需要耗费汽油(现在油价这么高),这些都是成本投入。

所以,综合而言,从车主的利益角度出发,编者建议,车主发生事故后,报交警即可,可以在车主规避了保险公司一些风险,或者可以达到自己的诉求后,再向保险公司报案,当然,这中间一般需要咨询一些业内的能够真实站在车主角度和立场,为车主谋利的机构或人员,比如我们,否则,对于大部分车主,意义不大,因为,大部分车主不了解这个行业的一些规则。可能,有些人会认为,我们是在打广告,也许吧,但我们上面所述是否真实,相信每个人都有自己的判断,是真是假,是欺骗还是建议,大家都不傻。(我们讲的是不是太直接了!?)

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