网易新闻咸宁（通讯员 肖满诗）中国工商银行咸宁分行通过上门服务打通“亲老适老”金融服务“最后一公里”，让老年客户群体体会到工行实实在在的贴心与温暖。
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今年1月初，工行咸宁分行下辖泉山支行营业室客户经理余永芳接到一位年近七旬的王阿姨的求助，称其婆婆是位百岁老人，想把银行卡里的高龄补贴取出来，但忘记了密码。因老人年事已高不便出门，次日，该行工作人员带上便携设备上门为该位老人重设了密码。今年4月，家住温泉城区碧桂园小区的陈女士来到工行咸宁分行下辖营业部营业室求助，称其78岁的母亲身患多种基础疾病且中风卧床，想请该行工作人员上门办理业务。随即，该行工作人员带上外办业务设备前往陈女士家中为其母亲办理了银行卡密码重置业务。
截止到6月23日，工行咸宁分行已累计为老年客户开展上门办理银行卡开立、激活、挂失、密码重置、客户信息维护等服务达320余人次，开展上门送防诈等金融知识普及宣讲达139人次，真正让老年人群体感到省心暖心又舒心。