为进一步深入贯彻落实人民银行、银保监局金融消费权益保护工作要求，提升全行消费者权益保护工作能力，做好消费者金融知识教育宣传工作，根据《中国人民银行办公厅关于开展2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动的通知》，结合山东银保监局、人民银行济南分行等部门《关于加强新市民金融服务工作方案》的工作要求，按照省行部署，建行菏泽分行于6月份在全行范围内开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动。
提高政治站位，精心组织强督导
根据2022年度人民银行“钱袋子”活动和《关于加强新市民金融服务工作方案》要求，建行菏泽分行提高政治站位，紧紧围绕“农民、务工人员、青少年、老年人和残障人士”、城市新市民等重点人群掌握必要的金融知识和技能，提升自我保护意识和能力，守护好自己的“钱袋子”，各基层机构高度重视，全面、准确学习掌握本次活动的新内容和新要求，切实加强组织领导，认真落实各项监管及上级行活动要求，并积极支持配合当地监管部门推进并做好本次活动。在活动开展过程中，各支行、营业机构按照市行消保部门的统一要求，切实履行好宣教主阵地的作用，在辖内各营业网点形成了有统筹、有落实、有分工、有协作的良好宣传格局。一是在第一时间通过邮箱、消保微信群传达省建行及人民银行、银监局宣传活动要求，成立了以分管行长为组长的普及金融知识宣教领导小组，负责活动的统筹安排和推进实施，对辖内网点开展宣教情况及时进行督导，确保紧扣宣教活动主题，充分发挥行业优势，突出本次宣教特色和公益性特征。根据活动通知精神辖内各支行、网点高度重视、迅速行动，明确牵头部门和专人负责宣教活动，深入开展宣教活动。二是根据本次宣传主题，针对目标客户群体，确定重点宣传内容和方式，将相关内容的宣传折页和海报及时布放到位，烘托宣传气氛。通过线上、线下多种渠道，结合总行“奋斗季”消保分会场、“金蜜蜂”大学生“我与消保的故事”演讲评选活动、守住“钱袋子”从娃娃抓起等线上宣教活动，丰富了本次宣传活动的内容。
强化数字宣教，线上线下相结合
为扩大金融宣教效果，号召全行辖内各网点采取多种宣教形式，探索疫情防控常态化下金融知识普及工作新媒体、新渠道、新模式，聚焦消费者关心的热点、难点问题，加强风险提示，构建多元化普及金融知识传播途径，保证宣教工作的覆盖面和触达率。一是组织员工开展“普及金融知识防范金融风险”知识的学习，提升员工金融知识宣传技能。各营业网点通过晨会、夕会等形式，加强员工动员与培训，确保员工熟知本次宣传内容和活动主体，坚持宣传活动公益性，强化员工金融知识宣教责任，提高员工金融业务技能，促进宣传能力和宣传水平的提升。二是精准把握活动重点与活动内容。关注重点人群，做好差异化金融知识普及。面向大学生群体，城区及辖区有高校的县支行积极组织开展“金蜜蜂”大学生讲消保故事主题演讲大赛，邀请在校大学生通过主题演讲的形式，警示教育身边的同龄人，远离非法校园贷、美丽贷，树立正确的价值观，安全健康地从校园走向社会。建行菏泽分行营业部、建行郓城支行积极开展金融知识进校园活动，宣传普及金融知识 守住“钱袋子”活动，发动大学生“金蜜蜂”宣教大使，在遵守防疫要求的情况下，采用短视频的方式，拍摄了《慧眼识“网贷”远离“青春债”》、《赵阿姨的热汤面》、《建行消保温暖如光》、《我与消保的故事》、《警惕校园贷》等多篇小视频，上报省行参赛，并在大学校园进行广泛传播，对大学生强化风险意识，防范电信诈骗，警惕校园贷陷阱等起到了良好的宣传效果。三是“聚焦老年客户，倡导适老服务”“倡导理性消费，珍视个人信用” “开展‘断卡’行动，合法使用账户”等主题。活动期间，网点针对不同的客户群体，通过举办专题讲座、送政策下乡、送服务进企业、关爱特殊群体等多种形式，深入推进金融知识各主题宣传活动。建行巨野支行辖内网点走上街头，向商户、群众发放宣传资料，讲解金融知识；利用移动互联网平台，宣传和普及金融知识，进一步促进社会公众提升保护个人金融信息，防范民间融资风险的意识，宣教活动取得了良好的效果。建行单县支行进入社区养老院，开展“普及金融知识，护航晚年生活”老年人专题宣教活动，提升老年人智能技术运用能力，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”。
立足网点主阵地，助力业务大发展
本次活动以营业网点为主阵地，通过LED电子显示屏24小时播放：“普及金融知识，优化金融服务，助力疫情防控”、“了解金融知识，守护财产安全”、“擦亮火眼金睛，理性参与投资”、“莫信天上掉馅饼，守住你的‘钱袋子’”、“守住‘钱袋子’，护好幸福家”等宣传口号；在各网点醒目位置张贴宣传海报、摆放金融知识宣传折页供客户、广大群众浏览取阅，并接受广大人民群众现场咨询；在营业大厅利用厅堂电视播放金融知识普及视频。结合总行在“奋斗季”消保分会场开辟的“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动专区，积极引导员工依托客户经理云工作室、微信朋友圈、工作群等开展“钱袋子”活动海报裂变宣传，并动员辖内机构和员工积极参加活动，提升活动数字化宣教成效。建行长江路支行走进大型商场，与菏泽市金融监督管理局联合开展“守住钱袋子，护好幸福家”活动，建行曹县支行在营业场所客户等候区、劳动者港湾扫码推广裂变“奋斗季”微课堂、消保知识大考验、眼力大挑战等金融知识宣传，形成了“总行标准化+支行特色化”宣教相结合，寓教于乐，实现了“集中化+阵地化”全网格金融知识宣教的统一。通过营业网点宣传，有效提升了社会公众的金融素养、金融安全意识和风险防范能力。
活动期间，该行37个网点组织进行宣传活动200期次，其中线下宣传活动120余次，参与受众12000余人次，其中：老年受众3000余人次，学生群体受众2400余人次，新市民群体受众2000余人次，向社会公众发放宣传资料12000余份，线上参与“奋斗季”消保分会场活动近1000余人次，取得了较好的宣传效果。（韩耀辉）