作为一位汽车媒体人,需要经常来往于汽车品牌4S店,对于4S店的人气度是非常敏感的,而这几年人气变化对我印象最深就是的就是长安福特这个品牌。当年凭借这福克斯的火爆,长安福特4S店不管是看新车还是维修保养都是人气火爆,相比较如今的长安福特,俨然可以用门可罗雀来形容。四年前还年销量直指百万的长安福特,如今形势怎么突然不对了?

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如果单单分析销量和产品,总是会把锅甩给产品本身,但是现实并非如此。为了更加真实的分析长安福特的原因,我决定从终端市场看起。

着急的终端销售

逛过几家店,总结几点简单的感受吧,首先最明显就是店里的热度不高,无论是店内的销售,或是进店询问的客户都不多,当然其中也有工作日的原因;门店之间的服务差距较明显,有专业性非常强的,也有服务意识不太强的,总归是服务一致性不够;无论是哪家长安福特4S店,销售促成交易的愿望都尤其明显,交易压力应该比其它品牌要大。

从上述三个点可以看出,长安福特销售终端已经慢慢陷入了收益变小——紧缩投资——收益更小的恶性循环,服务水平甚至已经难以保证高标准性。作为潜在的消费者,长安福特销售终端因为减少投资而压缩的服务质量,在如今其他品牌着重提高终端购车体验的对比下,真的挺难让顾客在进店购车环节中获得好感。