6月21日
全国工会户外劳动者服务站点工作
线上经验交流会召开
会议总结去年以来全国站点工作取得的积极成效，对下一步规范做好相关工作作出详细部署。
会议要求各级工会进一步做实做细做优站点工作品牌，继续用心用情用力规范做好站点服务工作，通过扩大站点的影响力和吸引力来增强工会组织的凝聚力，用实际行动不断推动站点工作提质扩面。
下一步，全国总工会将继续做好户外劳动者服务站点建设中长期工作谋划，规范站点运维管理，完善站点标识和编码，明确站点退出机制；指导地方工会通过购买服务、项目合作、委托办理等方式，探索社会化市场化管理模式；做好2022年最美站点推树活动，制作发布相关公益广告和宣传片；推进站点地图上线及相关数据统计分析工作，利用手机导航解决户外劳动者“不清楚、找不到、不敢进、不愿进”的问题，并借助云计算、人工智能等技术手段，深化站点信息应用和站点相关数据的统计、处理、分析。
截至目前，各级工会已建设户外劳动者服务站点95000余个，投入资金近12亿元。
来源：全国总工会官方微信公众号、全总新闻中心
值得关注的是，全总2020年下发《关于规范工会户外劳动者服务站点相关工作的指导意见》（以下简称《指导意见》），不断深化和规范工会户外劳动者服务站点建设管理相关工作。
问:
户外劳动者服务站点怎么建？
答:
《指导意见》指出，户外劳动者服务站点建设方式分为共建和自建两种方式，突出共建共享。
户外劳动者服务站点的建设原则是：本着少投入、好管理、易复制、可持续的工作原则，以“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”为工作思路。
户外劳动者服务站点建设要遵循“六有”标准：有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图可查。其中，户外劳动者服务站点统一标识，格式为“工会户外劳动者服务站点· ×××”，可使用工会会徽。标识可体现站点 ( 地方 ) 特色，内容及颜色应保持严肃性。
制定建设标准，规范化运作，有助于促进站点规范建设和服务能力水平提升，为打造统一品牌形象奠定基础。
问:
户外劳动者服务站点怎么管？
答:
《指导意见》指出，针对各地工会户外劳动者服务站点自建与共建并存的情况，资金来源不同，资产管理和资金使用也需区别对待，分类要求。
户外劳动者服务站点运行管理可采取自行管理、共建单位负责管理、工会购买服务、服务对象自主管理等多种形式。共建站点固定资产可按共建方内部标准管理，但须接受工会监督指导。
户外劳动者服务站点应制定日常管理规定、服务流程、安全须知等规章制度，并在站点内明示，同时也应逐步建立健全其他相关管理制度和退出机制。
▲环卫工人在厦门市总工会与工商银行共建的服务站点使用手机充电服务
问:
户外劳动者服务站点怎么用？
答:
《指导意见》指出，户外劳动者服务站点应提供能解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题的相关服务功能。
站点应有相对固定运行面积，配备基础设施，包含但不限于：饮水设备、微波炉、桌椅、电风扇(空调)、医药箱、多功能电源插座等，应正常通水通电。有条件的站点可拓展服务功能，配备厕所、冰箱、储物柜、维修工具箱、电视机、无线网络 (Wi-Fi)、工会报刊书籍、充电充气工具等。
主动地为户外劳动者提供热（冷）水、热饭和休息座椅等各类免费服务。在力所能及的范围内，提供更多暖心服务：血压测量、应急药品提供、无线网络使用、报纸杂志阅读等。
以上内容均摘选自《户外劳动者服务站点建设指导手册》一书。该书由中国工人出版社策划编辑出版，用“解读＋案例”的形式生动地讲解了户外劳动者服务站点建设的相关需求与规范细节，对建设户外劳动者服务站点具有较强的实操指导意义。
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针对户外劳动者的工作特点和工作方式，中国工人出版社还策划编辑出版了“户外劳动关爱丛书”，这是适合放在户外站点给户外劳动者们于站点歇脚时翻看学习的口袋书。
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